Cuidado com aparelhos que vieram de outras oficinas

por **recondicionnamus** Sex 28 Jan 2011, 13:38

Estou postando aqui esse tópico, devido à indignação quanto a falta de ETICA PROFISSIONAL de alguns técnicos aqui de Curitiba, ontem consertei uma TV 5" era um defeito bem simples, antes de ter sido levado à outra oficina para orçamento, o defeito eram somente os conectores A/V dessoldados, segundo o proprietário relatou, que a TV que usada como monitor de uma câmera de segurança em uma empresa, só dava imagem quando mexia-se no conector, realmente constatei isso.
Só que o proprietário do aparelho disse que o orçamento ficou alto demais, e ao retirar o aparelho da oficina ao ligá-lo deu um estalo e não funcionou mais...
Quando abri o aparelho, diversos componentes queimados, e dois capacitores que explodiram, troquei os componentes, após uma ligada rápida constatei que os capacitores esquentavam um bocado, desliguei e comecei a analisar o aparelho, para minha surpresa, encontrei não um mas três capacitores com os terminais torcidos, dessa forma fazendo um curto no lugar do capacitor...
Considero isso uma tremenda FALTA DE PROFISSIONALISMO, da parte desses técnicos, que não são picaretas, pois tem oficina aberta e com boa clientela, mas acabam sendo piores do que os picaretas por não admitirem que um cliente não aprove o orçamento e leve a outra oficina. Já peguei também diversos aparelhos onde haviam fios partidos propositalmente para dificultar a localização de defeitos simples.
MAIS ÉTICA PROFISSIONAL ENTRE OS TÉCNICOS, se não conserta, não estrague de vez...

por **Eletrônica Soares** Sex 28 Jan 2011, 13:43

É infelizmente isso acontece e é realmente lamentavel que existam pessoas capazes de fazer esses absurdos.

por **Levi Felipe** Sex 28 Jan 2011, 14:04

Escuta Essa ! um dia chegou um cliente com uma tv queimada e pediu que eu fizesse um orçamento por escrito discriminando a causa e quais os componentes queimados , pois a Eletropaulo o havia orientado a fazer 3 orçamentos pois ela o indenizaria pelo dano causado .

Pois bem assim foi feito e passado uns 40 dias, ja nem lembrava mais do aparelho essa pessoa volta com o aparelho , pois a EletroPaulo orientou que fizesse comigo o reparo .
pedi para que aguardasse pois iria abrir o aparelho naquele mesmo instante VOCES NAO TEM IDEIA de como esse aparelho estava internamente , NAO tinha mais recuperação , o estado da placa por baixo era horrivel , dava a entender que pegaram 2 fios de 220 volts e passaram por baixo do circuito estourando todas as trilhas e cis e tudo , sendo que a unica coisa que tinha o aparelho quando veio inicialmente era ponte retificadora e fusivel ,chamei o cliente pra ver e me recusei a pegar o serviço e pedi pra ele que nao me envolvesse nisso , pois no final ainda poderia ser eu acusado de que era eu que havia feito aquilo .
por se tratar de um amigo meu , ele deixou pra lá até por que poderia me prejudicar . ele entendeu .

como tem gente desonesta e gananciosa neste mundo ,
( e olha que sao uns caras que possuem uma senhora de uma loja no Centro de Itapecerica da Serra ) ganham dinheiro igual agua .

dá pra acreditar ?

por **miguel** Sex 28 Jan 2011, 14:21

certa vez quando eu trabalhava em LONDRINA, entrou um som e o cliente não falou que tinha tirado de outra eletronica. tiveram a capaidade de cortar trilhas bem junto as microchaves, e ainda tiveram a capacidade de passar vernis para esconder. só descobri porque sem querer o reflexo da luz me fes ver o verniz. aí indagamos o cliente e ele falou que tinha levado numa eletronica.

por **jair.com** Sex 28 Jan 2011, 14:38

Aqui na minha cidade tem uma figura que corta as trilhas por baixo dos resistores smd, só se descobre revisando a continuidade das trilhas, e olha que ele tem uma boa oficina e é o técnico mais antigo da cidade, lembro quando criança meu avó já levava aparelhos pra ele consertar Very Happy

por **marcos_pcsul** Sex 28 Jan 2011, 15:24

sou bonzinho d+ ... quando devolvo aparelho reprovado , dentro do aparelho deixo os componentes queimados num saquinho e uma etiqueta com o defeito original, data , e orçamento que passei pro cliente !!!

Se as outras oficinas fizessem isso, seria muito bom pra nossa classe !

por **Eletrônica Soares** Sex 28 Jan 2011, 16:17

Eu quando devolvo um aparelho que não foi aprovado deixo com todas as peças no lugar, procuro deixar o mais original possivel, as vezes até lavo a placa por baixo para o próximo que pegar não saber aonde eu trabalhei, afinal o outro técnico vai ter o que ter o mesmo trabalho que eu tive para achar o defeito.

por **recondicionnamus** Sex 28 Jan 2011, 16:38

Eletrônica Soares escreveu:Eu quando devolvo um aparelho que não foi aprovado deixo com todas as peças no lugar, procuro deixar o mais original possivel, as vezes até lavo a placa por baixo para o próximo que pegar não saber aonde eu trabalhei, afinal o outro técnico vai ter o que ter o mesmo trabalho que eu tive para achar o defeito.

Eu faço o mesmo....

por Kassiano Sex 28 Jan 2011, 16:47

Pois é amigos, quando esses aparelhos vem de outra oficina, alem de concertarmos o defeito original temos que concertar o defeito que é colocado. E quando o próprio dono resolve concertar o aprelho? Muitos deles não tem recuperação!! Um abraço a todos.

por **Tulio Moreira** Sex 28 Jan 2011, 16:48

Amigos boa tarde,
Aproveitando o gancho, depois de mais de trinta anos ouvindo a choradeira dos clientes, acabei adotando uma tática que tem dado resultado:
Pra cada tipo de equipamento criei um valor minimo, até este valor não faço orçamento, ja deixo pronto o serviço(tenho uma tabela destes valores).
Lógico tudo conversado com o cliente antes dele deixar o equipamento, e se ele concordar irá assinar um termo, no rodapé da orden de serviço, que ele ira levar uma via com o termo e sua assinatura carbonada, ficando a primeira via na oficina, que ele ira levar quando buscar o equipamento pronto.
Se ele não concordar leva de volta o equipamento.
E no caso do valor ultrapassar o minimo, aí sim é orçamento.
Ligo pro cliente ou espero ele passar aqui na oficina, para avaliar, se aprovar continuo o serviço, se não, devolvo o equipamento.
Desta maneira consegui filtrar a clientela.
Não busco nem entrego equipamentos, passei muitos dissabores. Dificilmente encontrava o cliente na entrega, e tinha que voltar varias vezes para tentar receber, isto quando o cliente argumentava que não foi assertar porque o aparelho deu defeito.
Duvido que com voces não aconteceu o mesmo caso já varias vezes?
Tinha semanas que eu passava a maior parte do tempo fazendo orçamento, e o indice de aprovação éra pequeno.
Quantas vezes, o cliente trazia o equipamento, de volta depois de ter levado sem aprovar o serviço, querendo o mesmo valor orçado, e voce abre o equipamento, e está todo mexido diferente de quando ele levou, pronto a encrenca estava armada, e eu nunca quiz falar mal de nenhum colega, mesmo quando via maldade nos serviços.
Com o procedimento que citei acima, nós ganhamos tempo, e um pouco mais de Humor, voces não concordam?

por **PITERSIGMA** Sex 28 Jan 2011, 16:58

temos que saber filtrar muito bem o cliente
senao no toma na cabeça

por **Renaldoxx** Sex 28 Jan 2011, 23:04

Aqui também tem esse tipo de figura, é lamentável esse tipo de pessoa. E acaba deixando a gente em situação difícil com ele próprio.
Veja só: A uns vinte dias atráz uma cliente retirou da oficina de um meu concorente aqui próximo uma tv cce de 14p seminova que segundo ela a tv funcionava e parava de vez enquando, e o camarada deu um orçamento que não agradou a dona da tv, ela me trouxe a tv completamente parada e como já fiquei sabendo que veio de outro fiz questão de ligá-la e a mesma não deu sinal de nada e avisei que estava parada. Quando abri a tv cheguei a conclusão que não dava para eu fazer o conserto pois estava em uma situação complicada e que eu não podia pegar para consertar. Então ela me disse que ia tirar satisfação com o camarada da oficina que mexeu na tv. Vejam só em que situação que o cara que fáz a tramóia no aparelho deixa a gente, tanto com ele mesmo e com o cliente. Resultado devolvi a tv.
É dureza viu?

por **JPPereira** Sáb 29 Jan 2011, 00:36

Aqui na minha cidade tem muito disso aconteceu comigo mesmo uns 6 anos atras antes de eu ter mais experiencia.
Levei meu ap de som CCE para concertar pois o aparelho havia ficado loco ligava mais não funcionava nada eu verifiquei e vi que havia queimado o CI da PCI FRONTAL pois o mesmo esquentava muito até fumaciava , levei para fazer um orçamento e na oficina me passaram um valor que dava para comprar outro aparelho .Mandei fechar o mesmo.
Quando fui retirar o aparelho estava todo sujo faltando parafuso fazendo barulho de peças solta e estava mais leve.
Perguntei para o tecnico se tinha feito mais alguma coisa no aparelho e o motivo daquele barulho ele me disse que estava tudo certo .
Mesmo assim pedi para que ele abrisse o aparelho na minha frente e para a minha surpresa ele havia tirado a fonte, a pci do radio e o leitor de cd e ainda colocou um leitor todo arrebentado no lugar .
Ele ficou até sem geito quando perguntei cadê as peças do som.
Eu disse que pelo fato de não ter feito o reparo não significa que ele poderia ter tirado as minhas peças.
Havia uma delegacia de policia perto eu disse que iria dar parte dele se não me entregasse o radio em perfeitas condiçoes pelo menos do jeito que deixei , demorou quase um mês ele me entregou o radio funcionando.

Depois disso nunca mais eu levei nada meu para os outros consertar eu mesmo abro vejo se consigo caso contrario jogo fora e compro outro.

No caso de Orçamentos eu passo para o cliente só depois que o aparelho estiver funcionado perfeitamente Se o cliente não quizer fazer o reparo eu deixo bem claro para ele que não farei mais o reparo posteriormente Justamente por isso, os tecnicos aqui sacaneiam caso o cliente não aprove o serviço , infelizmente aqui na minha cidade a maioria faz isso.
Eu sou bem sincero com o cliente pois nesse mundo em que vivemos sempre tem alguem querendo tirar proveito da situação ou seja A pessoa pensa da seguinte forma se eu não posso consertar determinado aparelho ninguem mais pode.
Infelizmente é isso.

At. JPPereira

por **Davi Som & Imagem** Sáb 29 Jan 2011, 01:30

aqui tambem ja aconteceu comigo de pegar o aparelho que veio de outra oficina com a placa toda remendada cheia de pontes e trilhas arrebentadas e soldas mal feitas,quando pego um aparelho que esta muito fuçado e muito danificado por dentro com os detalhes que disse logo acima simplesmente fecho ele de novo e entrego para o cliente contando a verdade que nao posso consertar pois nao posso garantir o trabalho pela situação que se encontra o aparelho internamente e assim evito aquelas indesejaveis dores de cabeça rsrsrs um abraço a todos e fiquem com Deus

por Convidad Sáb 29 Jan 2011, 02:59

toda profissao tem seus picaretas

por **Tulio Moreira** Sáb 29 Jan 2011, 21:06

Por isso mesmo insisto na tabela de valor minimo para orçamento, até este valor se o cliente concordar já esta autorizado, se não nem deixo descer do balcão, com isto voce evita aquele cliente que quer levar em 3 oficinas, deixe pros outros se enfurnarem nesta marafunda de encrenca, ja passei dos cinquenta mesmo, quem me conhece confia, quem não conhece que pergunte.

por Kassiano Dom 30 Jan 2011, 16:33

Tem uns que usam no impreço picareta!!!!

por **recondicionnamus** Seg 31 Jan 2011, 04:37

andosó escreveu:toda profissao tem seus picaretas

Discordo, se você vai a um dentista, o preço de uma obturação é de US$ 15,00 desde que eu me conheço por gente, e até hoje eu não ouvi falar de um dentisita que cobre menos por isso....
Não importa a cidade, poder aquisitivo do povo, acho pessoalmente que os técnicos em eletrônica deveriam se unir e formar um sindicato, não somente regional, mas nacional dos técnicos em eletrônica, onde como qualquer outro sindicato é cobrado uma mensalidade, mas se tem acesso a um advogado bom na hora que um cliente te leva pra justiça por causa de uma bomba de um aparelho que deixou de retirar e após quatro ou cinco anos depois vem "arrotar cebola" em sua cara e te ameaça de protesto, tabelar preços de consertos, seria outra forma de se padronizar o atendimento, noutro dia eu acabei falando umas boas pra um "picareta" que faz seus consertos por "Deizão" ou "Vintão" eu disse a ele, enquanto existir técnico que cobre dez ou vinte reais por um conserto, logo logo a nossa classe vai passar fome, e o pior é que ele retrucou ainda dizendo, é.... mas se eu não fizer tem outro que faça a esse preço....

acabei abandonando a discussão, pois discutir com um idiota é bobagem, pois ele acaba te rebaixando ao nível dele e acaba te vencendo por experiência, hehehehehe.

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