cliente que não busca os aparelhos consertados, o que fazer

por **adriano cesar** Sex 29 Dez 2023, 12:03

é amigos, tem essa tambem, finalmente veio alguns aparelhos e ja finalizei o conserto e notei que não estao buscando os mesmo, consertei tres aparelhos, entre duas caixas de som e um radio mp3, e parece que nao estao nem ai, e queria saber, porque trouxe os aparelhos, ja passou mais de 2 meses e nada de vim pegar e nao pegaram nenhum ainda e gastei dinheiro de pecas pra repara-los, o que fazer? normalmente dou um mes pra buscar os aparelhos, se eu vendo e depois que eu vendo é capaz de aparecer algum cliente me atormentando, eu nao desfaço nenhum serviço, o que fazer?

por **adriano cesar** Sex 29 Dez 2023, 12:08

alias tinha vindo 4 aparelhos um e era uma caixa amplificada e ja entreguei e nao voltou mais, (ainda bem kkkk) os outros aparelhos ainda estao comigo, esperando algum cliente vim buscar, se fosse a porcaria do celular, ja teria entregado tudo, ja que o povo e viciado no mesmo

por **adriano cesar** Sex 29 Dez 2023, 12:24

celular e incrível de como o povo e viciado eu não vejo nada de mais mesmo, nem fico o dia inteiro no celular, eu enjoo fácil, mas o técnico conserta essa porcaria já estão de carro e ate fazem comercial na tv ainda, na maioria das vezes, há raras exceções daqueles novos no ramo de celular que vem pouco, mas com o tempo vai aparecendo bastante serviços, e mostrando que o povo e fissurado em celular, o cliente gasta o que for, pra consertar e buscam rápido e não ligam pra outras coisas, que são outros aparelhos que ficam de lado, mas pedem pra consertar ou demoram muito e ou não buscam mais, outros aparelhos, azar nosso de ter aparecido essas porcaria de celular

por **adriano cesar** Sex 29 Dez 2023, 12:38

celular faz tudo ne, ai o povo vicia, ate bebê ta mexendo em celular, cada vez mais cedo, vicio é complicado

por **adriano cesar** Sex 29 Dez 2023, 12:43

aqui não tenho muito espaço, e por algum milagre vir muitos aparelhos e quando lotar e não virem buscar, qualquer aparelho, não sei o que fazer

por **Paranista** Qua 03 Jan 2024, 09:53

Existem regras a serem cumpridas sobre direitos e deveres entre consumidor e prestador de serviço.
Infelizmente para nós o peso é maior.

por Robson Luiz Rivarola Qui 04 Jan 2024, 14:48

Cobrar taxa de entrada pra diagnóstico...

por **MARIO Y. SEGAWA** Sáb 06 Jan 2024, 18:05

adriano cesar escreveu:é amigos, tem essa tambem, finalmente veio alguns aparelhos e ja finalizei o conserto e notei que não estao buscando os mesmo, consertei tres aparelhos, entre duas caixas de som e um radio mp3, e parece que nao estao nem ai, e queria saber, porque trouxe os aparelhos, ja passou mais de 2 meses e nada de vim pegar e nao pegaram nenhum ainda e gastei dinheiro de pecas pra repara-los, o que fazer? normalmente dou um mes pra buscar os aparelhos, se eu vendo e depois que eu vendo é capaz de aparecer algum cliente me atormentando, eu nao desfaço nenhum serviço, o que fazer?

Olha, Adriano!!!

Qualquer pré-aviso que você for citar no comprovante de entrada de aparelhos deverá ser baseado no Código de Defesa do Consumidor(Lei nº 8.078/1990). Nesse aviso, deverá constar o prazo máximo para o cliente retirar os aparelhos sem alteração de preço do reparo. Após esse prazo, deverá constar que o preço do reparo sofrerá acréscimo legal.

Outra medida que poderá surgir efeito é exigir antecipadamente, do cliente, 50% do valor do reparo para dar inicio ao reparo do aparelho. Com essa medida, você estará evitando que seu cliente fique acomodado. pos

por **adriano cesar** Seg 04 Mar 2024, 19:28

é depois de mais de 3 meses o aparelho aqui, finalmente entreguei e nao voltou mais, ate que em fim, ja tava falando que eu ia vender, pois passou do prazo de entrega

por **adriano cesar** Qui 18 Abr 2024, 22:11

é amigos, estou com dois aparelhos, e ainda nem vieram pegar, e os clientes prometeram vim buscar, um diz que nao tem tempo pra pegar e o outro prometeu vim no fim de semana, e ja passou do prazo de buscar e faz meses aqui, falei que tem prazo de 1 mes e mesmo assim os clientes nao vem buscar nada ate agora e gastei tambem dinheiro nas peças desses aparelhos e ainda ta dificil de vim novos serviços

por **MARIO Y. SEGAWA** Sex 19 Abr 2024, 04:42

adriano cesar escreveu:é amigos, estou com dois aparelhos, e ainda nem vieram pegar, e os clientes prometeram vim buscar, um diz que nao tem tempo pra pegar e o outro prometeu vim no fim de semana, e ja passou do prazo de buscar e faz meses aqui, falei que tem prazo de 1 mes e mesmo assim os clientes não vem buscar nada ate agora e gastei tambem dinheiro nas peças desses aparelhos e ainda ta dificil de vim novos serviços

Como eu te disse no início deste ano, exija do cliente, antecipadamente, 50 por cento do valor do reparo para dar início ao conserto. Diga a ele que esse adiantamento se faz necessário para que você possa comprar as peças de reposição. Com essa medida, você evitará que seu cliente demore muito para retirar o aparelho reparado. pos

por **jailton da silva santos** Ter 23 Abr 2024, 18:10

Eu tenho aparelho de tv até dentro do quarto onde durmo.

Na minha OS está assim.

PRAZO MÁXIMO DO APARELHO PERMANECER NA OFICINA É DE 90 DIAS.
APÓS ESTE PRAZO SERÁ CONSIDERADO ABANDONADO.

Lei 5869/73-Art.1.175
Do Código Processo Civil.

Mesmo assim eles não querem nem saber se existem essa lei.

por **adriano cesar** Ter 23 Abr 2024, 18:46

eu normalmente queria dar apenas 1 mes, pois nao tenho tanto espaço aqui e isso complica ainda mais a situação

por **MARIO Y. SEGAWA** Qua 24 Abr 2024, 15:50

adriano cesar escreveu:eu normalmente queria dar apenas 1 mes, pois nao tenho tanto espaço aqui e isso complica ainda mais a situação

Cobra antecipadamente, 50 % do valor do conserto para dar início ao reparo do aparelho. Diga ao seu cliente que essa entrada será usada para compra das peças de reposição. Essa medida evitará que o aparelho reparado fique ocupando muito espaço da sua casa por muito tempo..... pos

por **jailton da silva santos** Qua 24 Abr 2024, 17:35

Se cobrar antes é pior, eles ficam perturbando dizendo que ja pagou,e a pessoa não consertou o aparelho.
E parece que só pegar dinheiro adiantado da azar.
Sempre da alguma coisa errada.

por **Paranista** Qua 24 Abr 2024, 17:52

jailton da silva santos escreveu:Se cobrar antes é pior, eles ficam perturbando dizendo que ja pagou,e a pessoa não consertou o aparelho.
E parece que só pegar dinheiro adiantado da azar.
Sempre da alguma coisa errada.

Nunca peguei nada adiantado, óbvio que entendo que em determinadas situações e regioes e suas pecualiaridades, isso seja viável.
Faz parte do risco da nossa opção de trabalho, tenho tido poucos problemas com aparelhos abandonados (uma tv plasma ano passado).

por **MARIO Y. SEGAWA** Dom 28 Abr 2024, 13:49

adriano césar escreveu:celular faz tudo né, aí, o povo vicia, até bebê tá mexendo em celular, cada vez mais cedo, vício é complicado

.

Devido à portabilidade do celular e faz de tudo. Essas características tornaram-no o objeto de uso pessoal mais popular no Mundo. pos

por **adriano cesar** Seg 20 maio 2024, 21:35

agora amigos, eu consertei dois aparelhos e ainda nao buscaram, ja avisei que estao prontos e nem vem buscar, eu nao sei o que fazer, a tv que consertei, ja estou pensando em pegar pra mim, so falta menos de um mes e ja ta aqui 2 meses ja, e quase completando 3 meses

por **MARIO Y. SEGAWA** Seg 20 maio 2024, 22:13

adriano cesar escreveu:agora amigos, eu consertei dois aparelhos e ainda nao buscaram, ja avisei que estao prontos e nem vem buscar, eu nao sei o que fazer, a tv que consertei, ja estou pensando em pegar pra mim, so falta menos de um e ja ta aqui 2 meses ja

Se você tivesse cobrado adiantado metade do valor do reparo, esses fregueses já teriam retirado esses aparelhos há muito tempo. pos

por **adriano cesar** Ter 21 maio 2024, 11:05

pior, eu nao tenho esse costume de cobrar a metade, antes o pessoal buscavam os aparelhos, bem mais rapido

por **MARIO Y. SEGAWA** Sáb 06 Jul 2024, 14:04

adriano cesar escreveu:pior, eu nao tenho esse costume de cobrar a metade, antes o pessoal buscavam os aparelhos, bem mais rapido

Dada a situação financeira da família atual, o reparo de aparelhos eletrônicos fica para segundo plano ..... há outras prioridades!!! pos

por **adriano cesar** Dom 07 Jul 2024, 12:05

é ainda estou com aquela tv, consertada e ta aqui a mais de 4 meses e nao sei o que fazer, avisei o cliente e o mesmo pretendia buscar a tv, e ate agora nada

por **MARIO Y. SEGAWA** Dom 07 Jul 2024, 15:41

adriano cesar escreveu:é ainda estou com aquela tv, consertada e ta aqui a mais de 4 meses e nao sei o que fazer, avisei o cliente e o mesmo pretendia buscar a tv, e até agora nada

Com muita certeza de que o seu cliente está muito apertado financeiramente!!!! Não está sobrando dinheiro pra ele juntar a quantia necessária !!! pos

por **MARIO Y. SEGAWA** Dom 21 Jul 2024, 02:25

adriano cesar escreveu:é ainda estou com aquela tv, consertada e ta aqui a mais de 4 meses e nao sei o que fazer, avisei o cliente e o mesmo pretendia buscar a tv, e ate agora nada

Uma sugestão para seu problema é adquirir uma maquininha de crédito VISA, que você poderá facilitar o pagamento dos reparos dos seus clientes. O pagamento poderá ser feito em uma, duas ou três parcelas .... pos

.

Provavelmente, um dos fatores que tenha ocasionado a diminuição de movimento na sua ofcina, é a falta do uso da maquininha do cartão de crédito por sua parte ........ Hoje em dia, a maioria das pessoas não possui dinhiro em sua conta-corrente ou em seu bolso. O dinheiro que a maioria tem já está comprometido no mês, então a maioria joga as despesas para serem pagas no próximo mês ou depois. Essa é a situação atual. pos

Boa Sorte.

por **adriano cesar** Dom 21 Jul 2024, 19:03

testei a tv e ta otima e o cliente, nada de vir buscar, ok amigo mario, vou ver o que eu faço

por **MARIO Y. SEGAWA** Sex 26 Jul 2024, 13:14

adriano cesar escreveu:testei a tv e ta otima e o cliente, nada de vir buscar, ok amigo mario, vou ver o que eu faço

Já foi procurar saber se o uso da maquininha de Cartão de Crédito compensa ser instalada na sua Oficina??? Ao meu ver, seria a primeira providência a ser tomada para recuperar a sua antiga clientela ...:.... Hoje em dia, taxistas, pequenos comerciantes, camelôs fazem o uso dessa maquininha pois falicitam em muito o pagamento. pos

por eduardoscooby Seg 05 Ago 2024, 07:43

E complicada esta situaçao;quando destina o aparelho o dono aparece,reclama.

por **joaquimrosadesouza** Qui 22 Ago 2024, 22:13

fiquei com um aparelho um ano na minha oficina o dia que vendi ele pelo preço do conserto o cara apareceu e me chamou ate de ladrão e deixa a gente sem chão

por **MARIO Y. SEGAWA** Seg 26 Ago 2024, 19:25

joaquimrosadesouza escreveu: fiquei com um aparelho um ano na minha oficina o dia que vendi ele pelo preço do conserto o cara apareceu e me chamou ate de ladrão e deixa a gente sem chão

.

Existe cliente bem desbocado!!! pos

por **rjmagno** Sáb 05 Out 2024, 22:19

adriano cesar escreveu:testei a tv e ta otima e o cliente, nada de vir buscar, ok amigo mario, vou ver o que eu faço

Tem que conversar bem com o cliente, talvez não esteja em condições de pagar pelo conserto, ou não quer mais o aparelho, etc.
Eu tinha um documento para essas situações, o cliente, caso quisesse se desfazer do equipamento, deixaria como doação para a o laboratório/oficina.
No documento constava o modelo, Nº de série do equipamento, valor do reparo, peças trocadas, nome da oficina, do cliente, data de entrada de reparo, valor do orçamento, da peça trocada e o principal, a assinatura dele e do técnico que reparou o equipamento.

Duas folhas iguais, duas assinaturas iguais. Dessa forma evitei muito aborrecimento, e o cliente não tinha mais nada o que contestar em juízo.

Obs: Sempre uma cópia enviada por e-mail para o cliente, assim fechava qualquer possibilidade de o cliente alegar que não assinou nada e que não tem o documento.

por **MARIO Y. SEGAWA** Ter 08 Out 2024, 17:11

rjmagno escreveu:
adriano cesar escreveu:testei a tv e ta otima e o cliente, nada de vir buscar, ok amigo mario, vou ver o que eu faço

Tem que conversar bem com o cliente, talvez não esteja em condições de pagar pelo conserto, ou não quer mais o aparelho, etc.
Eu tinha um documento para essas situações, o cliente, caso quisesse se desfazer do equipamento, deixaria como doação para a o laboratório/oficina.
No documento constava o modelo, Nº de série do equipamento, valor do reparo, peças trocadas, nome da oficina, do cliente, data de entrada de reparo, valor do orçamento, da peça trocada e o principal, a assinatura dele e do técnico que reparou o equipamento.

Duas folhas iguais, duas assinaturas iguais. Dessa forma evitei muito aborrecimento, e o cliente não tinha mais nada o que contestar em juízo.

Obs: Sempre uma cópia enviada por e-mail para o cliente, assim fechava qualquer possibilidade de o cliente alegar que não assinou nada e que não tem o documento.

Essa medida exposta acima, é a forma mais correta de evitar os problemas futuros entre o técnico e o cliente.

por **valdircp** Ter 29 Out 2024, 14:04

Consertei um Mini system da PHILIPS e ficou 6 meses e o cliente não veio buscar ,então vendi pelo preço do conserto e o cara veio buscar falei que tinha passado do prazo , Me levou na justiça por apropriamento indebito , por sorte ganhei a causa na justiça mas deu muita quentura de cabeça e dias de trabalho perdido . Agora jogo embaixo da cobertura da laje e deixo lá enchendo de poeira.

por **valdircp** Ter 29 Out 2024, 14:05

Consertei um Mini system da PHILIPS e ficou 6 meses e o cliente não veio buscar ,então vendi pelo preço do conserto e o cara veio buscar falei que tinha passado do prazo , Me levou na justiça por apropriamento indebito , por sorte ganhei a causa na justiça mas deu muita quentura de cabeça e dias de trabalho perdido . Agora jogo embaixo da cobertura da laje e deixo lá enchendo de poeira.

por **jailton da silva santos** Qua 06 Nov 2024, 08:56

Estou com um tv philco 42" desde 27/04/2024
O dono deixou para fazer orçamento,so veio um dia dizer que ia pensar se iria aprovar o orçamento.
Veio a mãe do dono do tv ,procurar o tv ontem,então falei que tinha passado da data de procura e mostrei a lei.

5869/73-art.1175 do código processo civil.

A senhora disse que quer o tv dela que o tv era novo,e falou que ia tomar providencia.
Depois o filho dela disse pelo zap que iria na delegacia.
Eu falei que guarda volume é na rodoviária.

Só que estou com o tv ainda comigo ,vou falar umas verdades pra eles e entregar o aparelho

A senhora viu alguns aparelhos abandonados igual o dela e disse que nenhum era o dela. porque estava cheio de poeiras.

por **Paranista** Qua 06 Nov 2024, 09:56

Bem complicado, mas sempre um bom diálogo é melhor que uma briga.

por **adriano cesar** Qui 07 Nov 2024, 20:33

olha o que eu vi amigos, meu amigo mandou um ps1 em outra cidade pra conserto e (eu nao mexo com videogames por enquanto e mandei ele levar pra outra cidade pra conserto) e consertaram e cobrou um valor que achei alto e essa que e novidade pra mim, se o cliente nao pagar ate em 10 dias o valor do conserto aumenta, viram isso, o cara quer cobrar juros no conserto, e ai o que acham?

por **MARIO Y. SEGAWA** Sex 08 Nov 2024, 11:32

adriano cesar escreveu:olha o que eu vi amigos, meu amigo mandou um ps1 em outra cidade pra conserto e (eu não mexo com videogames por enquanto e mandei ele levar pra outra cidade pra conserto) e consertaram e cobrou um valor que achei alto e essa que e novidade pra mim, se o cliente não pagar ate em 10 dias o valor do conserto aumenta, viram isso, o cara quer cobrar juros no conserto, e aí, o que acham?

Quanto ao prazo de 10 dias para retirar o aparelho reparado, do contrário, o preço do reparo sofrerá acréscimo. Na verdade, esse prazo é dado ao cliente, para que o mesmo retire o aparelho para evitar que ocupe o espaço da sua oficina, e também, que ultrapasse os 30 dias, já que a cada 30 dias, haverá despesas com pagamento de energia elétrica, água e aluguel e/ou até com empregado. Esse prazo deverá constar no comprovante de entrada do aparelho entregue ao cliente. Obs: Esse prazo de alerta deve ser escrito na cor vermelha. pos:

por **Paranista** Sex 08 Nov 2024, 12:09

[url=https://www.conjur.com.br/2014-mar-30/priscilla-yamamoto-consumidor-prazo-buscar-produto-

conserto/]https://www.conjur.com.br/2014-mar-30/priscilla-yamamoto-consumidor-prazo-buscar-produto-conserto/[/url]
Uma oficina, em nenhuma hipótese pode vender, doar e/ou se desfazer do produto, sob pena de responder civil e criminalmente por tal ato.
Mas o pode cobrar pela estadia do material que está sob sua guarda, a contar do prazo estipulado para a retirada após o reparo.
Ou seja, é lícita a cobrança da permanência do objeto que fica na guarda do estabelecimento, quando o mesmo, após reparado, não é retirado pelo consumidor. Isto porque o estabelecimento terá despesas e responsabilidades pela guarda do bem.

Para tanto, deve haver a informação na ordem de serviço, protocolo ou recibo que o consumidor recebe ao deixar seu produto no estabelecimento.

por **jailton da silva santos** Sex 08 Nov 2024, 12:55

https://www.conjur.com.br/2014-mar-30/priscilla-yamamoto-consumidor-prazo-buscar-produto-conserto/

por **jailton da silva santos** Sex 08 Nov 2024, 12:58

Importante mencionar que na notificação/aviso, deverá constar que caso o consumidor não retire o produto no prazo de um mês, este será entregue em juízo (ou a autoridade policial) para que seja dada a destinação nos termos da lei. Ainda deverá constar se haverá ou não despesas referentes aos eventuais reparos e a estadia (guarda).

Imagina se vai ter lugar nas comarcas e nas delegacias.

por **Paranista** Sex 08 Nov 2024, 13:02

Pois é, mas é assim que funcionam as leis, se adaptam as novidades que aparecem.
Na maioria das vezes, o dono da oficina vende ou doa os aparelhos, e nao dá em nada, mas a lei sempre estara a favor do consumidor.
Já vi amigos comprando tvs novas para entregar ao cliente, para encerrar um processo movido por esse motivo (sumiu com o aparelho)

por **adriano cesar** Sáb 09 Nov 2024, 21:06

é amigos, eu ainda estou com a mesma tv samsung ate hoje e ja passou mais de 7 meses aqui ja avisei que esta pronto a tv, o erro meu de nao ter pego o telefone dele, nem deu tempo de marcar, mas avisei a tempos que esta pronto e ele prometeu vir buscar, e ainda veio durante todo esse tempo, e veio um microondas de outro cliente, consertei ja e avisei que ta pronto e ainda nao vieram buscar, parece que isso esta acontecendo com a maioria de nos tecnicos de eletronica

por **adriano cesar** Sáb 09 Nov 2024, 21:12

e outra meu irmao quer comprar a tv e nao vou poder vender, mas sera que somos obrigados a guardar os aparelhos por meses assim, e os clientes acham que somos o errado nessa historia, eles sabem que devem buscar os aparelhos dentro do prazo, entao serei obrigado a fazer isso que o tecnico do videogame fez?

por **adriano cesar** Sáb 09 Nov 2024, 21:15

eu to achando que o cliente comprou outra tv, pois essa que ta aqui, e antiga lcd com lampadas e nem conversor ela tem, vou pegar pra mim e pronto, a mais de 7 meses, nao tenho tanto espaço aqui, desse jeito vou acabar virando acumulador

por **MARIO Y. SEGAWA** Seg 11 Nov 2024, 14:51

adriano cesar escreveu:eu to achando que o cliente comprou outra tv, pois essa que ta aqui, e antiga lcd com lampadas e nem conversor ela tem, vou pegar pra mim e pronto, a mais de 7 meses, nao tenho tanto espaço aqui, desse jeito vou acabar virando acumulador

Por que vc não adota em sua oficina, o pagamento do reparo através do Cartão de Crédito ??? Essa forma de pagamento irá facilitar o pagamento. pos

por **adriano cesar** Qua 13 Nov 2024, 19:39

verdade mario, isso pode ajudar aqui, vou ver se pego a maquininha de cartao

por **jailton da silva santos** Qui 14 Nov 2024, 17:34

Mas com a maquininha não resolve tambem, pois jamais o cliente vai pagar o conserto adiantado.
E o cliente deixa o tv para fazer o orçamento e esquece de vim buscar. então não resolve.

por **Paranista** Qui 14 Nov 2024, 18:00

Alem do custo.
Hoje com o advento do pix (varias modalidades inclusive parcela) nao se faz muito necessário uma maquina de cartao.

por **MARIO Y. SEGAWA** Sex 15 Nov 2024, 00:59

adriano cesar escreveu:verdade mario, isso pode ajudar aqui, vou ver se pego a maquininha de cartao

Se você for utilizar na sua oficina a Maquininha de pagamento, use a Maquininha de débito e de crédito. No pagamento a débito, o cliente deve possuir dinheiro na conta corrente ou poupança. No pagamento a crédito, o cliente pode ir pagando em parcela a cada mês( em 30, 60, 90 dias ou mais dias ). O pagamento é feito no ato da entrega do aparelho reparado, portanto em nenhum momento o pagamento é feito adiantado. pos

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