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Quando chega um cliente apressadinho ,qual é a sua reação?
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9 participantes
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Quando chega um cliente apressadinho ,qual é a sua reação?
por PROF.PARDAL Seg 13 Jun 2011, 23:50
Aqui sempre aparece aqueles Afobadinhos ,querendo fazer consertos na hora ,já falando é rapidinho , eu simplesmente respondo estou com aparelho na bancada ,tenho que acabar primeiro ,passe mais tarde depois eu te dou o orçamento, eu só faço orçamento na hora ,quando eu vejo que o cliente realmente está com urgencia .os afobadinhos só querem saber o preço...deem suas opiniões sobre os apressados...
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Re: Quando chega um cliente apressadinho ,qual é a sua reação?
por Renaldoxx Ter 14 Jun 2011, 00:02
Eu também faço isso ai e como eu tenho bastante serviço não faço questão se ele não quizer deixar até prefiro não pegar, mas são poucos clientes assim geralmente não vale apena a gente se sujeitar a esse tipo de cliente não se for daqueles que parece não confiar em deixar o aparelho.
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Re: Quando chega um cliente apressadinho ,qual é a sua reação?
por PROF.PARDAL Ter 14 Jun 2011, 00:25
normalmente a primeira impressão que eles passam é a desconfiança em deixar o aparelho, e a segunda impressão é não querer pagar a consulta...Renaldoxx escreveu:Eu também faço isso ai e como eu tenho bastante serviço não faço questão se ele não quizer deixar até prefiro não pegar, mas são poucos clientes assim geralmente não vale apena a gente se sujeitar a esse tipo de cliente não se for daqueles que parece não confiar em deixar o aparelho.
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Re: Quando chega um cliente apressadinho ,qual é a sua reação?
por Heliotronica Ter 14 Jun 2011, 05:38
... Primeiro vejo se o serviço é bom, aí faço tudo para não perder o cliente. Se for possível abro na hora na frente dele, mas nunca faço funcionar na hora e na frente dele. Digo sempre que tem uma peça em curto e preciso pegar com um colega de oficina e colocar para poder saber se não afetou outra peça. Peço para me ligar daquí uma hora, tenho dois fones: um fixo e um celular.
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Re: Quando chega um cliente apressadinho ,qual é a sua reação?
por PROF.PARDAL Ter 14 Jun 2011, 09:10
isto é uma das sabedoria de um profissional, nós nunca devemos nos empolgar com este tipo de serviço ,sempre dando pouco interesse em consertá-loheliotronica escreveu:... Primeiro vejo se o serviço é bom, aí faço tudo para não perder o cliente. Se for possível abro na hora na frente dele, mas nunca faço funcionar na hora e na frente dele. Digo sempre que tem uma peça em curto e preciso pegar com um colega de oficina e colocar para poder saber se não afetou outra peça. Peço para me ligar daquí uma hora, tenho dois fones: um fixo e um celular.
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Re: Quando chega um cliente apressadinho ,qual é a sua reação?
por Heliotronica Ter 14 Jun 2011, 10:38
.. Obrigado Prof. Pardal pela parte que me toca, mas acho que cada um tem seu jeito de ser honesto e ao mesmo tempo ganhar seu dinheirinho. Quando o serviço é ruim, deixo que leve embora, geralmente serviço ruim vem acompanhado de um cliente também ruim.
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Re: Quando chega um cliente apressadinho ,qual é a sua reação?
por Homer Simpson Ter 14 Jun 2011, 10:46
É simples.
Calmamente, eu digo: para consertar rápido (já que orçamento eu faço na hora para todos (as) os (as) clientes,) tem de pagar metade do orçamento e aí a pessoa diz que não está mais com pressa !. kkkkkkk !.
Esse povo pensa que somos enrolões e que demoramos para fazer o serviço. hehehehe !.
Comigo não é assim, as outras oficinas que se cuidem !. hehe !.
Abraço.
Calmamente, eu digo: para consertar rápido (já que orçamento eu faço na hora para todos (as) os (as) clientes,) tem de pagar metade do orçamento e aí a pessoa diz que não está mais com pressa !. kkkkkkk !.
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Re: Quando chega um cliente apressadinho ,qual é a sua reação?
por marcos2010 Ter 14 Jun 2011, 11:06
geralmente aqui chegam ja com o diagnostico do defeito.e ai eu indago por que nao consertou?outro dia chegou um tv 21 lg slim com defeito na fonte.botei pra funcionar ,ficou ok,cobrei $90 acharam caro.ai retirei o str,capacitor ,diodos que eu havia posto.devolvi o aparelho nas mesmas condiçoes que recebera ,logico.ai levaram p/outro "tecnico"ele cobrou $200 pra arrumar alegando que o micro tambem tava com defeito,coisa nenhuma.ai vieram de novo aqui pra saber se eu poderia arrumar eu disse que nao,pois nao saberia se o aparelho estava danificado ainda mais pois,anteriomente eu mostrei o tv funcionando,porem nao concordaram com o valor.mais e assim mesmo e que nem MERDA quanto mais se meche mais fede.MARCOS2010.
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Re: Quando chega um cliente apressadinho ,qual é a sua reação?
por SERGIO ELETRONICA Ter 14 Jun 2011, 11:27
mostro a bancada;sempre com aparelhos e a fila de espera...mas se o cliente quiser eu faço o serviço com prioridade é só deixar pra fazer o orçamento e entrego no mesmo dia.só nao faço orçamento na hora.
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Re: Quando chega um cliente apressadinho ,qual é a sua reação?
por marcos2010 Ter 14 Jun 2011, 11:41
apressado come cru.
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Re: Quando chega um cliente apressadinho ,qual é a sua reação?
por jaironuness Ter 14 Jun 2011, 11:50
depende se for num caso de extrema necessidade , filho doente ou um pessoa idosa passo na frente se for para assistir novela , jogo ou outra coisa que ele quer digo que tem aparelho na frente se insistir vai pagar mais pela pressa . e ponto final.
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Re: Quando chega um cliente apressadinho ,qual é a sua reação?
por miguel Ter 14 Jun 2011, 11:56
também não faço questão alguma de pegar aparelhos para ver na hora. sempre pego para passar orçamento com um ou dois dias. quando o cara é muito chato falo que só vou poder ver com uma semana, e me livro do camarada. não gosto de trabalhar sob pressão. nem fazer nada as pressas.
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Re: Quando chega um cliente apressadinho ,qual é a sua reação?
por PROF.PARDAL Ter 14 Jun 2011, 12:00
tambem faço isto ,só pra ver a urgencia do cara ,rapidinho ele vai embora kkkkkkkHomer Simpson escreveu:É simples.
Calmamente, eu digo: para consertar rápido (já que orçamento eu faço na hora para todos (as) os (as) clientes,) tem de pagar metade do orçamento e aí a pessoa diz que não está mais com pressa !. kkkkkkk !.
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Re: Quando chega um cliente apressadinho ,qual é a sua reação?
por marcos2010 Ter 14 Jun 2011, 12:08
outro dia um foi ate minha casa num domingo a tarde por volta das 15 horas pra ver se eu arrumava uma samsung 42 led,que apos uma queda de tensao na rede nao ligava.ai eu disse que nao havia condiçoes alguma,olha que ele queria pra assistir o jogo de domingo,ja viu essa.!
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Re: Quando chega um cliente apressadinho ,qual é a sua reação?
por PROF.PARDAL Ter 14 Jun 2011, 12:22
eles pensam que já estamos com o Diagnóstico pronto e as peças esperando kkkkkkkkkkkkmarcos2010 escreveu:outro dia um foi ate minha casa num domingo a tarde por volta das 15 horas pra ver se eu arrumava uma samsung 42 led,que apos uma queda de tensao na rede nao ligava.ai eu disse que nao havia condiçoes alguma,olha que ele queria pra assistir o jogo de domingo,ja viu essa.!
as vezes eu pego serviço de ultima Hora, no sábado isto é frequente ,porque eu não fico na bancada .só em casos Urgentes ,como aqui é área de veranistas ,sempre aparece os apressadinhos, normalmente os veranistas querem no mesmo dia , aí é inevitável...
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Re: Quando chega um cliente apressadinho ,qual é a sua reação?
por marcos2010 Ter 14 Jun 2011, 12:30
eu aqui tenho colegas que trabalham em autorizadas,sei por que ja trabalhei e assim,eles nao tem pressa dao um prazo de ate 15 dias pra dar um orçamento e os clientes nem reclamam,isso porque ha essa de ser "autorizada",nao tem nada haver pois ja vi cada uma ,aparelhos retornar varias vezes com o mesmo defeito.como nos trabalhamos por conta propria acham que nos somos seus subservientes a qualquer hora.
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Re: Quando chega um cliente apressadinho ,qual é a sua reação?
por Kassiano Ter 14 Jun 2011, 13:50
BOM AMIGO MUITAS DAS VEZES O APRESSADINHO VEM COM DINHEIRO.
EU ABRO A TV E VERIFICO SE O CERVIÇO DÁ PARA FAZER EM POUCO TEMPO. SE DER EU DOU O PREÇO. E CONCERTO.
MAS SE É DAQUELES CRICRI EU MANDO VIR MAIS TARDE.
E SE A PESSOA INSSISTIR EU MANDO LEVAR O APARELHO.
BOA TARDE A TODOS.
EU ABRO A TV E VERIFICO SE O CERVIÇO DÁ PARA FAZER EM POUCO TEMPO. SE DER EU DOU O PREÇO. E CONCERTO.
MAS SE É DAQUELES CRICRI EU MANDO VIR MAIS TARDE.
E SE A PESSOA INSSISTIR EU MANDO LEVAR O APARELHO.
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