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    [Devolvido]impressora hp envy100 travada em atualização

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    [Devolvido]impressora hp envy100 travada em atualização Empty [Devolvido]impressora hp envy100 travada em atualização

    Mensagem por vanderlei bortoli Ter 09 Jun 2015, 17:23

    Boa tarde, estou com esta impressora envy 100 da hp em que o cliente foi fazer uma atualização de software e ela travou na mensagem "NÃO DESLIGUE O EQUIPAMENTO DURANTE A ATUALIZAÇÃO", só que não sai disso, estive vendo um forum em que outros também tiveram este problema e uma indicação foi entrar no site da HP e baixar uma atualização de firmware e fazer a atualização da impressora, baixei este firmware mas não consigo fazer a atualização, quando tente dá um erro e pede para inicializar o software novamente e quando tento dá o mesmo erro, ou seja, não atualiza,
    Alguém tem alguma solução para este problema ou terei que estar trocando a placa lógica desta máquina,
    Fico no aguardo de uma informação, obrigado
    vanderlei bortoli
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    [Devolvido]impressora hp envy100 travada em atualização Empty Re: [Devolvido]impressora hp envy100 travada em atualização

    Mensagem por moises.21942 Qua 10 Jun 2015, 15:05

    1 - acesse o site da HP [Tens de ter uma conta e sessão iniciada para poderes visualizar este link]
    2 - clique em "Suporte e Drivres"
    3 - novamente em "Suporte e Drivres"
    4 - digite o modelo da impressora, no caso "envy 100 d410a"
    5 - selecione o seu sistema operacional
    6 - clique em "Firmware"
    7 - clique em "Ferramenta de recuperação de dispositivo para redefinir o dispositivo que deixa de responder por cau..."
    8 - Clique em "D410Envy_FWUpdate_4684_HPCOM_x64_v2.exe"
    9 - Execute o arquivo e siga os passos indicados na caixa de diálogo


    Ao final desligue e ligue o aparelho.
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    [Devolvido]impressora hp envy100 travada em atualização Empty Re: [Devolvido]impressora hp envy100 travada em atualização

    Mensagem por vanderlei bortoli Seg 14 Set 2015, 12:16

    Não consegui fazer esta atualização, acabei de devolver a máquina sem conserto pois tb não consegui um preço assecível desta placa.
    De qualquer forma, muito obrigado pela ajuda dispensada,

    Pode dar o tópico por encerrado, devolvido sem conserto
    vanderlei bortoli
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    [Devolvido]impressora hp envy100 travada em atualização Empty Re: [Devolvido]impressora hp envy100 travada em atualização

    Mensagem por Sérgio-Oficina do Micro Ter 15 Set 2015, 09:36

    Tópico encerrado!

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    Tenho capa miter2002
    [Devolvido]impressora hp envy100 travada em atualização Capami10

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    Não dou dicas por MP, obrigado, e fiquem com Deus.
    Sérgio-Oficina do Micro
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    [Devolvido]impressora hp envy100 travada em atualização Empty Re: [Devolvido]impressora hp envy100 travada em atualização

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