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[Devolvido]impressora hp envy100 travada em atualização
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[Devolvido]impressora hp envy100 travada em atualização
Boa tarde, estou com esta impressora envy 100 da hp em que o cliente foi fazer uma atualização de software e ela travou na mensagem "NÃO DESLIGUE O EQUIPAMENTO DURANTE A ATUALIZAÇÃO", só que não sai disso, estive vendo um forum em que outros também tiveram este problema e uma indicação foi entrar no site da HP e baixar uma atualização de firmware e fazer a atualização da impressora, baixei este firmware mas não consigo fazer a atualização, quando tente dá um erro e pede para inicializar o software novamente e quando tento dá o mesmo erro, ou seja, não atualiza,
Alguém tem alguma solução para este problema ou terei que estar trocando a placa lógica desta máquina,
Fico no aguardo de uma informação, obrigado
Alguém tem alguma solução para este problema ou terei que estar trocando a placa lógica desta máquina,
Fico no aguardo de uma informação, obrigado
vanderlei bortoli- Técnico
- DESCRIÇÃO: : Técnico em Eletrônica
TEMPO DE EXPERIÊNCIA : 29 anos
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Cidade/Estado: : são paulo
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Data de inscrição : 23/01/2012
Re: [Devolvido]impressora hp envy100 travada em atualização
1 - acesse o site da HP [Tens de ter uma conta e sessão iniciada para poderes visualizar este link]
2 - clique em "Suporte e Drivres"
3 - novamente em "Suporte e Drivres"
4 - digite o modelo da impressora, no caso "envy 100 d410a"
5 - selecione o seu sistema operacional
6 - clique em "Firmware"
7 - clique em "Ferramenta de recuperação de dispositivo para redefinir o dispositivo que deixa de responder por cau..."
8 - Clique em "D410Envy_FWUpdate_4684_HPCOM_x64_v2.exe"
9 - Execute o arquivo e siga os passos indicados na caixa de diálogo
Ao final desligue e ligue o aparelho.
2 - clique em "Suporte e Drivres"
3 - novamente em "Suporte e Drivres"
4 - digite o modelo da impressora, no caso "envy 100 d410a"
5 - selecione o seu sistema operacional
6 - clique em "Firmware"
7 - clique em "Ferramenta de recuperação de dispositivo para redefinir o dispositivo que deixa de responder por cau..."
8 - Clique em "D410Envy_FWUpdate_4684_HPCOM_x64_v2.exe"
9 - Execute o arquivo e siga os passos indicados na caixa de diálogo
Ao final desligue e ligue o aparelho.
moises.21942- Técnico
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Re: [Devolvido]impressora hp envy100 travada em atualização
Não consegui fazer esta atualização, acabei de devolver a máquina sem conserto pois tb não consegui um preço assecível desta placa.
De qualquer forma, muito obrigado pela ajuda dispensada,
Pode dar o tópico por encerrado, devolvido sem conserto
De qualquer forma, muito obrigado pela ajuda dispensada,
Pode dar o tópico por encerrado, devolvido sem conserto
vanderlei bortoli- Técnico
- DESCRIÇÃO: : Técnico em Eletrônica
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Re: [Devolvido]impressora hp envy100 travada em atualização
Tópico encerrado!
_________________
Tenho capa miter2002
Não dou dicas por MP, obrigado, e fiquem com Deus.
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