Conserta na frente do cliente ou tem laboratório separado?

por **glaysonnn** Sáb 08 Fev 2014, 22:28

Não sei ao certo quanto tempo tenho de tec em eletrônica(mais do que os dez ali do lado marcado) e neste tempo todo fiz a manutenção na frente do cliente, mas a tres dias decidi mudar isso, estou alugando um novo ponto com recepção e laboratório separado espero produzir mais daqui para frente!e vcs como trabalham?

por **andrecuiabá** Sáb 08 Fev 2014, 22:49

cliente tem a mania de achar que tecnico em eletronica é igual a vendedor de pastel ,nao faz curso aprende olhando. dai nao quer dar valor merecido .fazer conserto na frente do cliente leva-o a achar que tudo é facil.

trabalhar em um local adequado leva a execução do serviço com melhor qualidade e sem responder perguntas tolas alem de não ter que prestar atençao em possiveis ladroes de ferramentas .

por **glaysonnn** Sáb 08 Fev 2014, 23:01

Apesar de manter uma mesa de trabalho bem organizada, e de possuir bons equipamentos sempre atendi os assim e sempre que o serviço era feito mais rápido aparecia sim um engraçadinho para desvalorizar o serviço ta ai outro bom motivo para mudança!

por **willian8952** Dom 09 Fev 2014, 00:16

Minha bancada fica aqui na frente, mas não costumo fazer o serviço na frente do cliente, justamente para não passar a impressão que vida de técnico de eletrônica é moleza e por isso não deve ser valorizado, qualquer trocadinho para o técnico comprar umas bananas já está louco de bom, era só um fiozinho solto mesmo, ou a chave liga desliga, ou só o fusível, tenha santa paciência com clientes assim, até parece que não temos contas para pagar e consertamos tvs por hobby, dias atrás uma Senhora me trouxe uma tv tela plana semp e já foi logo me dizendo que era só o cabo, mandei ela deixar para fazer orçamento, e adivinha, o cabo estava zerado, o defeito era de fonte queimada, queimou o ci regulador e mais algumas coisas, passei o orçamento e fiz o serviço!
Um detalhe, gosto de bancada aqui na frente para acompanhar o movimento!

por **Emerson Rodrigo Santos** Dom 09 Fev 2014, 00:33

A minha bancada fica separada da parte de atendimento, mas quando o cliente chega falando que é fiozinho solto, fusível, cabo arrebentado eu abro na hora o equipamento e na frente do cliente para não deixar dúvida do que fiz no aparelho e assim eliminar o máximo de problemas...
Mas o certo seria o técnico nem ter contato com o cliente, pois toma muito tempo e atraza o serviço.

por **Teimoso** Dom 09 Fev 2014, 00:41

Conserto na CARA do cliente.
Na casa do cliente tomando um cafezinho e puxando assunto com a filha boa dele.
Já gravei eprom com netbook em domicílio.
Já conectei netbook na TV do cliente, descobri o defeito via software e resolvi.

Já explodi TV na frente do cliente.

ilário, não?!!

por **eduardo barbosa dos santo** Dom 09 Fev 2014, 00:45

Ja aconteçeu com migo. Troquei um fizivel na frente do cliente e cobrei 50,00, achou caro, ai disse a ele. estou cobrando minha onestidade e meu conhecimento tecnico. ficou ele setisfeito e um grande cliente e fui recomendado para varios amigos dele.

por **Dematos** Dom 09 Fev 2014, 03:00

Na maioria das vezes não dá certo:
É criança fazendo bagunça,mulher gritando com os filhos,marido chato do teu lado olhando e as vezes contando casos que não te interessam e fora o cachorro que fica mordendo nosso pé embaixo da mesa.
Tenho um velho conhecido de profissão do tempo das válvulas,ele me contou que nessa época o pessoal vibrava quando via o técnico chegando com sua mala de ferramentas(onde o técnico era reconhecido).Quando chegava na sala do cliente,a primeira coisa que fazia era deixar um capacitor carregado em cima do tv e como era de se esperar os curiosos quase sempre pegavam o capacitor e tocavam sem querer nos terminais e ficavam com cara de sem gr Laughing

aça.

por **Rafael Silveira** Dom 09 Fev 2014, 10:19

Sem falar que tem aqueles que querem ensinar a gente a consertar...
Final de ano que eu estava na casa da minha tia de férias, a tv dela estava com defeito, tentei consertar sem ferramentas adequadas, sem ferro de soldar e sem multímetro, não consegui...
Mas enquanto eu estava olhando a placa da tv, tinha o filho dessa minha tia (não considero primo) de 30 e poucos anos em cima olhando e dando pitacos, querendo me ensinar, dizendo o que eu devia fazer.
Deu vontade de perguntar a ele que se ele sabia o que deveria ser feito, porque não a consertou?

Também quando tem gente olhando eu fazendo alguma coisa eu fico nervoso e faço tudo errado. Até mesmo com o meu pai que sempre me ajuda eu acabo me distraindo e fazendo coisa errada.

por **glaysonnn** Dom 09 Fev 2014, 12:01

Excelentes opiniões, gosto de ver cada uma, mas um amigo meu técnico também tem o costume de falar que na eletrônica se ganha dinheiro realmente com os "fiozinhos soltos" (solda fria no flyback, solda fria no rele das semp,capacitor do +b inchado e por ai vai) o problema é que estes serviços são feitos muito rápido então eu acabava dando uma enrolada pois o cliente gosta de pagar baseado no tempo (alguns não), no mais só ligar o osciloscópio para testar pulso vertical, que eles dão uma valorizada não sei porque, acho que eles imaginam que o oscop é um equipamento de outro mundo kkkkkk

por **Emerson Rodrigo Santos** Dom 09 Fev 2014, 12:22

Eu não fico "enchendo linguiça" na frente do cliente, conserto o mais rápido que posso e cobro o que considero justo.

por **Teimoso** Dom 09 Fev 2014, 12:58

Gostei do comentário do amigo Rafael Silveira porque comigo acontece exatamente as mesmas coisas. Quando faço serviço com alquem olhando ou dando pitacos o tempo todo sempre dá algo errado.
Não sei qual é o mistério disso.

por **joaquimrosadesouza** Dom 09 Fev 2014, 13:17

existe serviço que e mamão com açucar abriu consertou. quero ver e um aparelho que vc fica o dia pelejando com ele e nada. como que vc vai ficar o dia pelejando com um aparelho na casa do cliente. só faço serviço na minha oficina porque tenho tempo para trabalhar com tranquilidade .

por **Emerson Rodrigo Santos** Dom 09 Fev 2014, 13:48

Na casa do cliente eu num faço serviço nem a pau! Na oficina ele pode ficar vendo cada passo da manutenção sem problemas...Até p q se o cliente exigir ele tem o direito de vêr o processo todo do serviço.
Se bem que a lei do Brasil não serve de base para nada, pois é uma verdadeira #¨!$¨!$¨!@%¨*&*¨$$#.

por **Eduardo Passos** Dom 09 Fev 2014, 17:52

Tópico editado!
Mensagens que continham valores de serviço foram apagadas para não gerar problemas, já que temos muitos usuários não técnicos no fórum!

por **nascimentotec** Dom 09 Fev 2014, 20:37

eu não conserto nada na casa do cliente muito menos na loja em frente ao cliente desvaloriza a profissão.
cliente acha que tudo é muito mole. nos dias de hj e dificil uma casa que não tenha um cachorro dentro de casa
criança pequena,papagaio de pirata para opinar uma iluminação boa. vc pede para prender o cachorro que vc vai
usar ferro de solda o cliente te responde ele não vai chegar ai não isso tudo te atrapalha no raciocinio

por **andrecuiabá** Dom 09 Fev 2014, 20:40

L5LA philips quem lembra??? eu não consigo esquecer aquela tv com tv18 do lado @#$% kkkk

sai num domingo de calor enorme uns 40º quem conhece cuiaba sabe .

cheguei na casa do cliente com o sol de meio dia,tinha combinado com uma gatissima pra esse dia e hora na casa dela. (maldito dia ).

chegando la o pai dela estava por lá ja com todas as pingas do bar na carcaça.

nao quiz fazer feio e a menina era linda e compensava dar uma olhada ja que eu estava lá .

abri o tv em uma mesa na cozinha mesmo .
o cidadão começou com as perguntas .
o que é isso ???
pra que serve isso???
como funciona isso ???
e por ai vai!

ate que ele pos o dedo no tv18 com o tv ligado e levou um baita choque de alta tensão e retirou a mao rapidinho ...

alguem adivinha a cara de quem ele acertou uma bela porrada de sair sangue na boca ?????

quem estava errado ???
eu mesmo .
portanto contive minha vontade de atravessar a pança dele com meu fame 60W fritando de quente e fui embora amaldiçoando o fato de ter ido consertar ou simplesmente fazer um orçamento na casa de cliente .

E A MINA ?
NUNCA MAIS VI.ANTES DA PORRADA ENCONTRAVA DIRETO.

ACHO QUE FOI APENAS UMA LIÇAO DE VIDA.

E EU APRENDI BEM (COMO APRENDI, PASSEI O ORÇAMENTO LOGO EM SEGUIDA, NUNCA LIGARAM PRA APROVAR O ORÇAMENTO )

por **Teimoso** Dom 09 Fev 2014, 21:21

KÁÁÁÁÁÁAÁÁÁÁÁ KIÁ KIÁ KIÁ KIÁ!!!!!!!!!

RACHEI DE RIR DA SUA HISTÓRIA CARA.

LEVOU UM BELO DE UM SOCO NA BOCA SEM TER NENHUMA CULPA.

por **Emerson Rodrigo Santos** Dom 09 Fev 2014, 21:36

Essa foi boa...rsrsrs..Cada uma q acontece...

por **andrecuiabá** Dom 09 Fev 2014, 21:45

andrecuiabá escreveu:L5LA philips quem lembra??? eu não consigo esquecer aquela tv com tv18 do lado @#$% kkkk

sai num domingo de calor enorme uns 40º quem conhece cuiaba sabe .

cheguei na casa do cliente com o sol de meio dia,tinha combinado com uma gatissima pra esse dia e hora na casa dela. (maldito dia ).

chegando la o pai dela estava por lá ja com todas as pingas do bar na carcaça.

nao quiz fazer feio e a menina era linda e compensava dar uma olhada ja que eu estava lá .

abri o tv em uma mesa na cozinha mesmo .
o cidadão começou com as perguntas .
o que é isso ???
pra que serve isso???
como funciona isso ???
e por ai vai!

ate que ele pos o dedo no tv18 com o tv ligado e levou um baita choque de alta tensão e retirou a mao rapidinho ...

alguem adivinha a cara de quem ele acertou uma bela porrada de sair sangue na boca ?????

quem estava errado ???
eu mesmo .
portanto contive minha vontade de atravessar a pança dele com meu fame 60W fritando de quente e fui embora amaldiçoando o fato de ter ido consertar ou simplesmente fazer um orçamento na casa de cliente .

E A MINA ?
NUNCA MAIS VI.ANTES DA PORRADA ENCONTRAVA DIRETO.

ACHO QUE FOI APENAS UMA LIÇAO DE VIDA.

E EU APRENDI BEM (COMO APRENDI, PASSEI O ORÇAMENTO LOGO EM SEGUIDA, NUNCA LIGARAM PRA APROVAR O ORÇAMENTO )

eu rachei foi A BOCA com a porrada e o pior é que é fato real.

por **Teimoso** Dom 09 Fev 2014, 22:56

Será que o cliente não desconfiou que vc estava era olho no pacote da filha dele?

por **glaysonnn** Seg 10 Fev 2014, 00:32

eSSA pARTE DA BOCA FOI SÓ PRA INCREMENTAR O CAUSO NÉ ? KKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKK

por **andrecuiabá** Seg 10 Fev 2014, 10:10

glaysonnn escreveu:eSSA pARTE DA BOCA FOI SÓ PRA INCREMENTAR O CAUSO NÉ ? KKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKK

na realidade não, isso é fato veridico mesmo .
desisti de fazer qualquer conserto na casa de cliente por esse e por outro motivo .

outra tv philips preto e branco 20 polegadas não lembro o modelo,

eu estava na cidade de ribeirãozinho MT.

entrei na casa do cliente abri o tv verifiquei que tinha um fio solto. e resoldei mas tv tinha que trocar os capacitores da fonte e eu não levei.

expliquei que não poderia executar o conserto por falta dos mesmos.
e que iria deixar o tv do jeito que estava antes e assim que eu conseguisse os capacitores voltaria pra executar, e portanto desliguei o fio.(justamente pro cliente não ficar usando o tv daquele jeito e causar mais defeitos)

pra que que eu fiz isso? ele queria me obrigar a colocar o fio no lugar me ameaçando de toda forma ,eu disse a ele se ele soubesse converssar talves eu deixaria o fio soldado, mas nunca fiz nada obrigado e nunca vou fazer, mesmo que isso aqui vire *(Palavra censurada)*, o senhor passou a me chingar de todo nome e espulsou-me da casa dele batendo a porta .

é por essas duas situaçoes que não faço consertos na casa e nem na frente de cliente .

se algum questionar explico contando essas duas historias .
e que nas duas vezes o errado era eu .

se tenho como trabalhar aqui e com todo o material necessário se eu sair daqui estarei correndo riscos desnecessários de causar algum defeito a mais no aparelho ou não fazer o conserto e terei que trazer pra cá ou perder algum cliente que por ventura possa vir me procurar.normalmente esse tipo nao aprova o conserto mesmo ou quer bem barato não dando valor ao seu tempo perdido .

só sei que nessas duas quase saiu *(Palavra censurada)* e nunca mais fiz essa besteira .

por **Paranista** Seg 10 Fev 2014, 14:23

Não apanho nem entrego aparelhos em casa de cliente. Se vai uma vez torna obrigação na hora em que ele cismar que há algo de errado com o aparelho que foi manutenido.
Recebo no balcão, dentro da semana eu procuro retornar o orçamento/conserto e entrego no balcão . . .tem dado certo e nao pretendo mudar.

por eletrozica Seg 10 Fev 2014, 16:09

Saudações caros colegas vou dizer o que eu acho pode estar certo, meio certo, meio errado, ou errado é só o que eu acho. "só execute na frente do cliente aquilo que parece coisa de mágico" por exemplo se vc tem certeza pode ajustar o trimpot de altura vertical e dependendo da posição do observador-cliente-sabe -tudo vc puder mexer na defletora enquanto regula o trimpot com a outra mão na chavinha blz vc mexe e diz: olha estou mexendo na bobina para ajustar é complicado, faça parecer dificil. em outros casos nem tente fazer isso só onde dá pra se apresentar como um "mágico" onde o que vc faz parece um "truque" indecifrável.

por **andrekelly** Seg 10 Fev 2014, 16:25

boa tarde amigos
costumo nao fazer conserto na frente do cliente
o cliente dexa e no maximo peço pra retirar no dia seguinte,é uma maneira de valorizarmos nosso serviço
pois,se consertarmos um determinado aparelho em 10 min na frente do cliente e cobrarmos R$50,00,ele com certeza vai dizer,(po meu vc conserto em 10 min e ta me cobrando R$50,00 paus???ta robando heim)
e se passarmos o orçamento e falarmos que vai fica pronto no dia seguinte,ele vai pagar e ficar contente.

por **Léo E.R.P** Seg 10 Fev 2014, 17:37

Tenho quase 10 anos no ramo e nunca fiz concertos na frente do cliente, pois alguns clientes adoram desvalorizar o que sabemos fazer.

por **glaysonnn** Seg 10 Fev 2014, 19:49

jA POSSO TIRAR MINHAS CONCLUSÕES, NA FRENTE DO CLIENTE NUNCA, QUANTO A TRABALHAR NA CASA NÃO TRABALHO MAIS NÃO POR DIVERSAS VEZES TENTEI FAZER ISSO MAS SEMPRE FALTAVA AQUELA PEÇA QUE QUASE SEMPRE ERA AQUELE RESISTOR QUE TINHA EM QUASE TODA SUCATA MAS NÃO TINHA LÁ; SEM CONTAR COM AQUELE CAPACITOR QUE NA HORA DA PRESSÃO VOCÊ COLOCA INVERTIDO AI LIGA TA TUDO CERTINHO DE REPENTE BOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOM E COF COF COF!

por **EDU AMPARO** Seg 10 Fev 2014, 21:06

Boa noite Amigos do Fórum,
Quando era pequeno ,meu pai me levava com ele para fazer visita em clientes para consertar a tv,então meu pai já ia atrás da tv pra conserta-la,quando ele consertava a cliente sempre,sempre perguntava __ Oé a tv ficou boa sozinha? e meu pai respondia : __Não senhora eu consertei !
Então diante destas circunstancias , eu nunca consertei na casa do cliente e nem no balcão...
Pois na bancada da oficina é o lugar mais apropriado com peças e equipamentos ,para poder dar ao cliente uma revisão geral no aparelho com uma boa garantia... evitando o retorno na garantia ...

por eletrozica Ter 11 Fev 2014, 09:07

Com base na experiencia dos amigos d para concluir: Na frente do cliente e na casa nunca ,jamais.

por **andrecuiabá** Ter 11 Fev 2014, 09:34

eletrozica escreveu:Com base na experiencia dos amigos da para concluir: Na frente do cliente e na casa nunca ,jamais.

Alem disso tem aqueles metidos a espertinhos, esperando que voce diga qual a peça com problemas, pra ele comprar a peça e ele mesmo consertar .

por **alemos** Ter 11 Fev 2014, 09:58

Eu trabalho da seguinte maneira:

http://www.audiorama.com.br/arquivoconfidencial/ESPECIALISTA.htm

por **Geddson** Ter 11 Fev 2014, 19:12

alemos escreveu:Eu trabalho da seguinte maneira:

http://www.audiorama.com.br/arquivoconfidencial/ESPECIALISTA.htm

muito bom, muito bom mesmo...

por **jailton da silva santos** Ter 11 Fev 2014, 20:19

Não conserto na casa do cliente e nem faço serviço com o cliente mim esperando.Sábado um cliente trouxe um aparelho de som e um tv , ele exigiu que eu olhasse o som primeiro,quando estive onhando o som ele ficava do lado de fora dizendo com as pessoas ,que tinha levado um aparelho para uma pessoa e que a pessoa tinha um aparelho e que esse aparelho o técnico colocava no som e mostrava a peça com defeito,ele falou isso com umas 4 pessoa ,depois ele mim chamou e perguntou porque eu não tinha esse aparelho, falei que não conhecia e ele teimava que existia e que já tinha até visto esse aparelho. Concluir e pensei, não vou olhar mais esse aparelho,se antes de mim consertar ele já estar falando imagina depois que acontecer um retorno. Fechei o aparelho entreguei e falei que era o motor (da bandeja do cd e a correia) -ele chegou para mim e disse :não é o motor...Eu falei -como assim< ele disse tenho certeza. Hum... virei o ziza, disse para ele que se ele mim oferecesse 500,00 reais eu não olhava mais, e nem olhei o som e nem a tv.Não consigo consertar aparelho de ninguém se ficar esperando.

por eletronica Di-Som. Ter 11 Fev 2014, 20:40

Tenho bancada para meus técnicos e pra mim mesmo tenho meu próprio laboratório equipado com Osciloscópio e outras ferramentas, porem nunca aceito que o cliente passe do balcão, pois quando é o fusível e vc cobra sua mão de obra e o valor do fusível eles querem te dar 10 reais pelo serviço, já explico logo, estou cobrando 50 reais por todo tempo, esforço, estudo e pelo dinheiro que investi para ser capacitado em resolver seu problema em 10 minutos.

por **irbjorge** Ter 11 Fev 2014, 20:42

so depoisdo cliente ir embora

por **andrecuiabá** Ter 11 Fev 2014, 20:53

eletronica Di-Som. escreveu:Tenho bancada para meus técnicos e pra mim mesmo tenho meu próprio laboratório equipado com Osciloscópio e outras ferramentas, porem nunca aceito que o cliente passe do balcão, pois quando é o fusível e vc cobra sua mão de obra e o valor do fusível eles querem te dar 10 reais pelo serviço, já explico logo, estou cobrando 50 reais por todo tempo, esforço, estudo e pelo dinheiro que investi para ser capacitado em resolver seu problema em 10 minutos.

engraçado é que todos querem um bom profissional pra executar seus serviço ,mas na hora de dar o merecido valor comparam o cara como se fosse um curioso qualquer .

ja conheci tecnicos totalmente analfabetos e muitos, mas muitos mesmo que nunca abriu se quer uma revista de eletronica e vivem como tecnicos ,fazendo serviços muitas vezes ate mais caro e outros quase de graça queimando os verdadeiros profissionais .

tem um aqui perto que deu um orçamento de 220 reais pra fazer um reparo depois ainda com o cliente por perto descobriu que era solda fria e ficou insistindo pro cliente fazer o serviço por 50 reais.e obvio o cliente saiu falando dele por ai .

por eletronica Di-Som. Ter 11 Fev 2014, 20:58

Monte seu próprio negocio, faça sua divulgação, contrate funcionários ai sim você pode falar isto
Quando chega um representante das marcas em que sou autorizado quem tem que dar explicações e soluções sou eu, o único que sabe trabalhar com osciloscópio e com PIC sou eu, então eu que preciso de um laboratório e não meus técnicos que são bem remunerados por o que fazem e nunca recebi reclamação dos mesmos

por **andrecuiabá** Ter 11 Fev 2014, 21:08

[quote="eletronica Di-Som."]Monte seu próprio negocio, faça sua divulgação, contrate funcionários ai sim você pode falar isto
Quando chega um representante das marcas em que sou autorizado quem tem que dar explicações e soluções sou eu, o único que sabe trabalhar com osciloscópio e com PIC sou eu, então eu que preciso de um laboratório e não meus técnicos que são bem remunerados por o que fazem e nunca recebi reclamação dos mesmos [/quote]

Amigo ,falar o que se o que fiz foi concordar com voce , e apenas acrescentei alguns comentarios .

não entendi sua colocação ,e sim tenho meu proprio negocio e foi bem divulgado e tenho laboratorio com muitos instrumentos inclusive osciloscopios .

por eletronica Di-Som. Ter 11 Fev 2014, 21:22

Então entendi errado, foi malz ai, kkkk.

por **luis aquino sparapan** Ter 11 Fev 2014, 22:08

ola crianças com muitos anos de reparos tenho credito e muita experiência para dar um pitaco reparos rápidos em frente ao cliente e muito ruim o melhor e deixar o danificado e depois ligar dando o orçamento levando em conta aluguel luz agua imposto predial gasolina do auto credito do telefone peças a serem trocadas e o pior garantia mesmo não sendo o defeito sanado o cliente ira dizer que e o mesmo defeito fico irado mas tento me controlar outro roubo

por eletronica Di-Som. Ter 11 Fev 2014, 22:23

Sua fachada pega um banner da hora, só precisa ter criatividade.

por **glaysonnn** Ter 11 Fev 2014, 22:50

Tenho todos equipamentos necessários, e osciloscópio tbm, mas sinceramente o que da dinheiro mesmo é solda fria e capacitor inchado, estes dias a traz peguei uma philco com um capacitor smd queimado e a filha da mãe me comeu um dia de serviço que no final ficou por 85,00, bem menos que um pedreiro que ganha aqui 120 por dia ( nada contra o pedreiro) mas ele ganha livre de custos!

por **Valdir Bento de Souza** Ter 11 Fev 2014, 22:57

por **Teimoso** Ter 11 Fev 2014, 23:18

Que jiringonça interessante é essa aí nesse gif do seu avatar amigo Valdir Bento?

por **Valdir Bento de Souza** Qua 12 Fev 2014, 12:46

isso é uma maquina de giro eterno com ímãs , o cara que inventou isso tinhas gravação de dias disso funcionando mais na verdade era um golpe pois tinha um bico de compressor de ar soprando a maquina o tempo todo uma empresa europeia quase pagou muita grana pro cara mais quando apertaram ele, ele sumiu no mundo, até que as investigações descobriram a fraude

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