Ajuda para investigar suposta troca de peças de notebook.

por Gabrielmagaiver Sex 09 Dez 2011, 10:12

Amigos Bom dia a todos!!!

Estou com uma dor de cabeça aqui na empresa, o corrido foi o seguinte: Trabalho com assistência em notebooks e tenho algumas parcerias na região, depois de conferido e registrado os códigos P/N e S/N das peças removíveis como memórias e hd de um notebook HP dv4 e também testado e comprovado com case externo que o HD estava 100% enviei o note a uma dessas parcerias que no caso é apenas um técnico em particular. Bom, o mesmo não conseguiu efetuar o conserto e como estava demorando muito eu pedi para ele trazer apenas o HD pois o cliente estava precisando dos dados, ele me entregou mas no momento não conferi pois apenas verifiquei se era de 320GB que era a a capacidade de armazenamento de quando eu peguei. Deixei o HD parado por alguns dias pois levei o note a outra assistência sem HD, eles conseguiram o conserto porém o quando fui testar o HD novamente estava com partição em sistema RAW, e agora ta complicado recuperá-lo e o Problema que está me causando a dor de cabeça:((( O S/N e o P/N não estão batendo com esse hd que ele me entregou )))
Liguei para o cara e ele jurou de pé junto que me entregou o HD do HP dv4 que eu solicitei e que não tem outro HD de 320GB e que não houve erro. E agora?????

Eu comecei a investigar e procurar no google pelo P/N mas encontrei outros Hds de marcas diferentes com o mesmo código então não posso me basear por isso, mas o código S/N não consegui achar. Então a minha pergunta principal é: Como posso garantir que o código S/N relmente existe e é desse HD????? pois talvez eu possa ter registrado errado mas tudo leva a cre que não pois os códigos dos outros componentes como memória etc.. estão batendo. Existe alguma maneira de eu realmente comprovar e achar o HD Pelo código S/N ???? procurei no site da HP e não encontrei de jeito maneira e tentei até entrar em contato com o pessoal do suporte mas como o HP modelo Dv4-1430us é importado eles não dão informações por não ter acesso as mesmas.

Pelo S/N do notebook eu posso encontrar a configuração original do mesmo????

Por favor quem tiver uma solução, opnião, conselho por favor postem pois preciso resolver isso o mais rápido possível, não quero me equivocar e prejudicar outra pessoa de forma injusta, quero ter a certeza para que eu possa tomar as medidas necessárias que no caso envolve justiça.

Obrigado a todos!!!

por **Edinhocg®** Seg 12 Dez 2011, 18:56

é amigo a duvida é a mãe do desespero!já ouvi relatos que o winseven grava os hardwares na bios e quando é trocado qualquer hardware da maquina tem como descobrir,más não tenho certeza se isso é verdadeiro.

Ajuda para investigar suposta troca de peças de notebook.

Ajuda para investigar suposta troca de peças de notebook.

Re: Ajuda para investigar suposta troca de peças de notebook.