ORDEM DE SERVIÇO COM LEI A FAVOR DO TÉCNICO

por **luiz schiavinato** Ter 15 Fev 2011, 01:25

Meus amigos esta é a ordem de serviço que eu utilizo em minha oficina, ela já foi um pouco alterada, pois onde o cliente assina tem que ser em letras maiúscula e deve ser escrita li e concordo. Segundo a orientação do meu advogado antes de destruir ou doar um aparelho você precisa mandar uma carta registrada e com aviso de recebimento para o cliente dizendo que ele abandonou o aparelho em sua oficina, e se após o tempo estipulado na carta o cliente não se manifestar já está concordando que o aparelho foi abandonado. Outra coisa muito importante quando o cliente assinar a OSI assinar os dois lugares. Assina que se deixar os aparelhos será considerado deposito de abandono e também assina que está concordando com orçamento. Uma coisa que muitos não sabem se você consertar o aparelho do cliente e ele não assinar que autorizou o conserto ele pode levar o aparelho sem pagar e por cima l
pode até fazer uma ocorrência contra você alegando que não deu ordem para você mexer no aparelho dele, por isso meu amigo vamos nos precaver, e lembre-s o mundo está cheio de espertalhões.
OBS: Para você fazer sua OSI é só mudar o layout do cabeçalho e colocar o da sua oficina e fazer a alteração (li e estou de acordo)

http://www.4shared.com/file/z4MCiUfG/_2__OSI_COMPLETA.htm

por **Jandui Cavalcante** Ter 15 Fev 2011, 02:07

obrigado Luiz Schiavinato muito bom valeu

por **marcos_pcsul** Ter 15 Fev 2011, 07:37

Todo serviço executado no circuito acima descrito, terão 90 dias (noventa dias) de garantia, mesmo que o cliente não use o aparelho nesse periodo a garantia não será estendida, e se reparado na garantia, a mesma continuará a contar da 1ª data de saída.

heheh , entreguei uma philco já fazem 14 meses (conserto na fonte).

Mês passado o dono dela trouxe a mesma tv (*com outro defeito) dizendo que estava na garantia porque a tv ficou guardada no armário e ele não usou a tv durante esse tempo Razz

** defeito atual: chave tactil volume up , com fuga. (volume fica aumentando) , ja aproveitei e troquei as 5...

Pode ser uma pecinha de menos de 1 real cada, mas essa TV não sai daqui nem a pau sem ele pagar um conserto normal !

e olha que minha ordem de saída vai com descrição certinha das peças trocadas + m.o. , e no campo que o cliente assina na saída é escrito assim:

***************** RELATÓRIO DE SAÍDA DE EQUIPAMENTO CONSERTADO / RECIBO DE PAGAMENTO *****************
1)- A Empresa *PCSUL.COM garante seus serviços e peças descritos neste relatório por um período de 90 (noventa) dias em caso de defeitos de fabricação, contados a partir da data de retirada do produto/equipamento;
2)- Na garantia de funcionamento não se incluem quebra ou queima de produtos ou equipamentos por uso indevido, queima de outros componentes por fadiga, descargas elétricas, mal uso e desconfiguração.
*Empresa optante pelo MEI/SIMEI , dispensada de emissão de notas fiscais para venda de mercadorias ou prestações de serviços para consumidor final pessoa física, conforme dispõe o art. 7º, § 2º, IV, "a" da Resolução CGSN nº 10, de 2007.

por **klein** Ter 15 Fev 2011, 08:22

O amigo Marcos esta certo, temos que nos acercar de todo aparato pelo menos para emprecionar o cliente, eu tambem tenho no meu programa uma OS bem satisfatoria.
Mais eu sou a favor de uma boa conversa com o cliente, mesmo que eu tenha prejuizo.
Porque no Brasil a mentira tem mais peso que a verdade, basta ver o simbolo da justiça, que é uma estatua com os olhos vendado e uma espada na mão.
como uma pessoa com os olhos vendado e uma espada na mão, pode distinguir o justo do injusto?

por **Eletrônica Wermann** Ter 15 Fev 2011, 08:45

Amigos casos como marcos_pcsul contou ja aconteceram comigo, também cobrei e o cliente brabo comigo mas disse que não podia fazer nada pois o defeito era outro.

por tiagos_xavier Ter 15 Fev 2011, 08:48

Caro colega, muito obrigado pela sua iniciativa de doar um pouco de suas experiencia.É de muita importancia que ficamos bem amparados pelos preceitos legais de nossa profissão...........muito obrigado......abraços....

por Dyow Ter 15 Fev 2011, 09:01

Amigos não sei porque mas não consegui baixar a os

por **Davidmarins** Ter 15 Fev 2011, 09:05

Obrigado amigo muito bom!!!

por **GENIVALDO HERCULANO** Ter 15 Fev 2011, 09:10

boa amigo. ja tive problemas com clientes..mais agora faço notas de todo aparelho.. e vou acrescentar mais alguma coisa na nota... valeu

por **PITERSIGMA** Ter 15 Fev 2011, 09:14

eu nao consegui baixar tambem algun colega ten como
mandar para nos ja pronto clico la e nao sai da tela que epareçe

por Convidad Ter 15 Fev 2011, 09:17

eu costumo brincar aqui com os tecnicos meus,( q o client as vezes é mas esperto do q a gent)
por tanto se nao ficarmos esperto ja viu,acabam fazendo como o amigo ai dise,14 meses e ficou guardado,heheh,agora fica uma pergunta alguma loja,ou fabrica,ou assistencia tecnica,da a garantia e especifica,q so conta se o aparelho for usado?

pelo menos nao nao brasil ne,heeh,

bom assunto amigos

por **gilmar viana de souza** Ter 15 Fev 2011, 09:19

Eu tenho um problema serio em minha oficina;o que fazer quando o cliente alem de deixar há anos ainda "some do mapa"?Tenho muitos aparelho nessa situação e o pior que quando o cliente aparece quer o aparelho conservado.A prestaçõa de serviços de consertos não é facil,por mais que tenhamos os aparatos que são validos e devemos ter,ainda tem a chata situação de discutir com o cliente correndo o risco de brigar.Eu já cheguei a pagar aparelho para evitar situações assim.

por Dyow Ter 15 Fev 2011, 09:43

Amigo consegui baixar muinto bom,é bom saber que tem lei a nosso favor,amigo Pitersigma quando aparecer a tela clica lá em cima no canto direito onde esta escrito SKIP AD daí é só baixar. Valeu!!!!!!!!!

por **Tulio Moreira** Ter 15 Fev 2011, 10:49

Gilmar, bom dia, a descrição que o colega fez, é para aqueles clientes que moram no mesmo endereço deixado na OS, mas quando o cliente some, muda, ou não deixou endereço, o procedimento é:
Após 180 dias, e com publicação em jornal por pelo menos 30 dias, voce deve ou procurar o PROCON ou fazer um BO na policia, guardar todos estes papeis depois de doar os aparelhos, porque se um dia o cliente voltar voce esta amparado. Obrigado

por **marcos_pcsul** Ter 15 Fev 2011, 11:04

MIRROR DO LINK

coloquei no meu site, tentem baixar , se der problemas me avisem

BOTÃO DIREITO > SALVAR DESTINO COMO ...

www.pcsul.com/pub/termos%20shiavinato%2026set2009.pdf

ps: link disponível até fim desse mes ...

por Conteúdo patrocinado

ORDEM DE SERVIÇO COM LEI A FAVOR DO TÉCNICO

ORDEM DE SERVIÇO COM LEI A FAVOR DO TÉCNICO

Re: ORDEM DE SERVIÇO COM LEI A FAVOR DO TÉCNICO

Re: ORDEM DE SERVIÇO COM LEI A FAVOR DO TÉCNICO

Re: ORDEM DE SERVIÇO COM LEI A FAVOR DO TÉCNICO

Re: ORDEM DE SERVIÇO COM LEI A FAVOR DO TÉCNICO

Re: ORDEM DE SERVIÇO COM LEI A FAVOR DO TÉCNICO

Re: ORDEM DE SERVIÇO COM LEI A FAVOR DO TÉCNICO

Re: ORDEM DE SERVIÇO COM LEI A FAVOR DO TÉCNICO

Re: ORDEM DE SERVIÇO COM LEI A FAVOR DO TÉCNICO

Re: ORDEM DE SERVIÇO COM LEI A FAVOR DO TÉCNICO

Re: ORDEM DE SERVIÇO COM LEI A FAVOR DO TÉCNICO

Re: ORDEM DE SERVIÇO COM LEI A FAVOR DO TÉCNICO

Re: ORDEM DE SERVIÇO COM LEI A FAVOR DO TÉCNICO

Re: ORDEM DE SERVIÇO COM LEI A FAVOR DO TÉCNICO

Re: ORDEM DE SERVIÇO COM LEI A FAVOR DO TÉCNICO

Re: ORDEM DE SERVIÇO COM LEI A FAVOR DO TÉCNICO