voces costuman retirar e entregar os aparelhos nos clientes

por **ZENER** Dom 22 Ago 2010, 18:12

aqui na minha região isso é comum se eu não retirar o concorrente retira entrega e me passa a perna e voces

por **Heliotronica** Dom 22 Ago 2010, 18:26

Caros amigos, eu quase não retiro, nem entrego aparelhos, acho que 90% me trazem na oficina e retiram e 10% eu retiro e entrego, talvez seja o costume do lugar, meus concorrentes também fazem o mesmo.

por **PROF.PARDAL** Dom 22 Ago 2010, 19:09

É MUITO BOM VC TER TEMPO PRA SAIR DA SUA BANCADA ´PRA NÃO PERDER O CLIENTE FAZER A RETIRADA DO APARELHO E DEPOIS LEVAR DE VOLTA, FIZ MUITO ISSO QUANDO EU TRABALHAVA DENTRO DA MINHA CASA, HOJE EU SÓ FAÇO PRA ALGUNS CLIENTE, E SEM COMPROMISSO DE LEVAR DE VOLTA, O QUE ACONTECE É QUE VC SE DESLOCA , PERDE SEU TEMPO ,NEM TODOS GOSTAM DE PAGAR SUA LOCOMOÇÃO OU VISITA ,E AS VZS NÃO APROVA O ORÇAMENTO , DIGO DE EXPERIENCIA, O VALOR DO SEU TRABALHO VALE MAIS QUANDO O CLIENTE LEVA ATÉ VC , E NÃO VC IR ATÉ ELE, DÁ A IMPRESSÃO QUE O CLIENTE FICA Á SUA DISPOSIÇÃO....MAIS OU MENOS ISSO...SEU AMIGO PROF.PARDAL

por **João Marco** Dom 22 Ago 2010, 19:36

SDS.

Não faço serviço externo mais.

Quando fazia , cliente nao dava valor.

Temos o tempo que se gasta, disponibilidade do automovel, gasto com combustivel, desinstalaçao e instalação do aparelho, sem contar que fica como parte a garantia, se der defeito tem que ir la buscar novamente. Dai se vc cobrar por este serviço, ou seja , ser honesto o cliente logo tras o aparelho , porque a maioria tem carro ou o parente .

NO caso de devoluçao do aparelho sem consertar, eu cobrava 10,00 e o cliente não gostava.
Quando queria combinar antes, no caso de nao aprovamento do aparelho a taxa de 10,00 reais eles pulavam fora e logo trazia o aparelho.

Hoje nao retiro e nem entrego, e o movimento continua o mesmo. nada mudou.

Devemos valorizar esta mão de obra, que da mais trabalho que consertar o aparelho, mas o cliente nao da valor.

abraços.

por **PROF.PARDAL** Dom 22 Ago 2010, 19:42

João marco , tô de pleno acordo, nós que estamos com o comércio aberto , é para o público vir até voce,

por **João Marco** Dom 22 Ago 2010, 19:50

Tem bons clientes que vou instalar um DVD , ou sintonizar uma TVC, instalar uma tvc de lcd ou plasma , eles pagam o que vc pedir.

geralmente entre 30 a 60 reais , pagam sorrindo.

O mal é que quando o aparelho dá defeito, o cliente fica nervoso, e nao gosta de gastar no aparelho usado, a ja pincha a mardição em cima do técnico achando que ele tem culpa. Dai nao quer pagar nada , nem o carreto.

Mas para comprar uma TV nova, ele fica alegre ao pagar a instalação.

Paga sorrindo a instalaçao .

e paga chorando uma manuntençao.

hehehe.

Mas tem bons clientes....

abraços.

por **ZENER** Dom 22 Ago 2010, 19:53

é amigos eu trabalho em casa tenho pouco serviço ,por isso acabo indo retirar e entregar o pouco que aparece

por **PROF.PARDAL** Dom 22 Ago 2010, 21:03

zener , não tiro sua razão , porque eu tambem já fiz muito isso com meus 20 anos, se ficar esperando fica dificil....

por Joao Leite Dom 22 Ago 2010, 21:34

Já fiz muito isso trabalhar na casa do cliente nos primeiros anos de profissão, hoje ainda saio mais apenas para clientes de informática em empresas, a não ser quiser que leve na assistência graças a Deus serviço não me falta, só tempo.
um abraço.

por Leandro Junior Dom 22 Ago 2010, 21:58

Concordo! Acho q o correto eh do cliente vir ateh nós! Mas isso em cidade pequena em q vivo eh um tanto complicado por qestão d costume!
então me viro do geito q da!!
faz parter!!!

por c-12 Dom 22 Ago 2010, 22:01

Amigos, hoje eu só vou na casa de conhecidos,pois já passei por situações bem ruins, entregar e buscar, tudo bem , mas consertar nunca mais, isso por que é uma armadilha, tem mulheres que atacam,vão logo tirando a roupa, só escapei por ser cristão, passei a mão nas ferramentas e me mandei, se fosse à alguns anos atrás eu não resistiria...

por Eletrotec Eletrônica Dom 22 Ago 2010, 22:15

Eu busco e levo quando o cliente pede, normalmente faço isso depois do horario de comércio.. Smile

por **penafort** Dom 22 Ago 2010, 23:01

faço serviço interno e externo se bem que serviço externo e cansativo, fora as vezes que vc leva o aparelho instala, e as vezes o criente fala que gastou x do dinheiro do conserto combinado, mas so fala depois que esta tudo instalado ai tu fica sem graça de tirar o aparelho, e a vezes reclama que a imagem esta chuviscando, tem criente que acha que tu tem que mexer na antena do telhado dele, teve um que so pagou, depois que eu subir no telhado achando que o chuvisco era da tv

por **Heliotronica** Seg 23 Ago 2010, 05:31

Amigos, hoje eu só vou na casa de conhecidos,pois já passei por situações bem ruins, entregar e buscar, tudo bem , mas consertar nunca mais, isso por que é uma armadilha, tem mulheres que atacam,vão logo tirando a roupa, só escapei por ser cristão, passei a mão nas ferramentas e me mandei, se fosse à alguns anos atrás eu não resistiria... É DIFÍCIL RECEBER PELO TRABALHO DEPOIS HEHEHEHEH

por **Claudio....Santos** Seg 23 Ago 2010, 07:02

sempre faço isso quando o cliente não tem quando cliente não tem condições de trazer ate a oficina agora vejam o que aconteceu com migo semana passada fui buscar uma tv em uma cidade aqui vizinha levei duas multa uma pra buscar é outra pra levar no mesmo lugar eita conserto que saiu caro pará mim não pará o cliente....

por **marcos_pcsul** Seg 23 Ago 2010, 09:13

eu só atendo na oficina , se precisar retirar e entregar tem um parceiro que faz isso e cobra à parte 10~15 reais ...

por **Denylson** Seg 23 Ago 2010, 09:21

Só retiro e entrego para alguns clientes seletos que considero fiéis e só cobro taxa se o orçamento não for aprovado. Consertar na casa do cliente?: N U N C A ! ! !

por Joao Leite Seg 23 Ago 2010, 09:46

Amigo completando meu comentário, es algumas razoes pelas quais não vou mais na residencia do cliente.
1- Se perder um tempo terrível com o deslocamento, fora combustível ou passagem.
2- Tem locais impossível de se trabalhar escuros, sem tomadas perto, sem lampas em serie, (eu não carregava uma comigo). Não é agradável um aparelho estourar na frete do cliente.
3- Se seu serviço for rápido o cliente não dar valor ele acha que você tem que passar o dia todo pra cobrar R$:50.00.
4- Se for um resistor ele acha seu serviço tem que valer o mesmo valor da peça.
5- Ele manda fazer logo quando termina que dar o valor só falta ter um infarte.
6- Pior. Valores combinado antes do serviço feito, quando termina ele vem e diz "Até tinha teu dinheiro mas tive que gastar só quando eu receber agora".
7- Quando se vai receber o dinheiro o aparelho pode tá uma maravilha, mas ele diz que não ta bom coloca 1000 obstaculo para não pagar. Quando agente diz deu ver, ai vem o golpe. "Eu não quero mais nem que concerte".
8- Sem falar quando dar retorno, ai que tem que ir na casa dele.

por jj.fabricio Seg 23 Ago 2010, 10:12

joaodjr bom dia cara,isso que vç falou é uma grande verdade,já tive muitos casos desses,de clientes cara de pau,teve um que mandou fazer o serviço,e depois de pronto,disse que só tinha dinheiro no final de semana,e quando fui receber disse que o aparelho não estava bom,inventou mil defeitos só que pedi para ver o aparelho,e ele não deixou,acabei deixando para lá pois,não gosto de discultir com pessoas desse tipo,por isso hoje só saio para serviços externos em pessoas de confiança.bom dia para todos.

por **Michel Chagas** Seg 23 Ago 2010, 11:16

prof.pardal escreveu:...DIGO DE EXPERIENCIA, O VALOR DO SEU TRABALHO VALE MAIS QUANDO O CLIENTE LEVA ATÉ VC , E NÃO VC IR ATÉ ELE, DÁ A IMPRESSÃO QUE O CLIENTE FICA Á SUA DISPOSIÇÃO...

Isso é uma verdade!

Só apanho aparelhos na casa de clientes quando os conheço e vejo que estão impossibilitados de fazer o transporte até mim. Não possuem ninguém que possam carregar o aparelho. Um grupo seleto, é claro.

Tem cliente que é preguiçoso. Quando era pequeno e meu pai queria consertar algum aparelho, eles colocavam o equipamento no carro e iam em busca de uma assistência. O que está acontecendo hoje é uma espécie de inversão: quem tem carro não quer trazer; quem não tem, tráz.

Quem realmente deseja consertar algo, põe nas costas e trás. Não aconselho a consertar na casa de clientes, pois, geralmente, o retorno de garantia é grande em função de não podermos fazer uma verificação preventiva eficiente.

por **eduardo santana** Seg 23 Ago 2010, 13:04

Eu tenho uma grande clientela de mulheres, senhoras sozinhas que não podem levar o apaelho ate a oficina por isso para esses cliente eu retiro e entrego se for preciso, mas sempre que é possivel eu conserto na casa do cliente mesmo "muito mais pratico" claro que se o cliente começar a atrapalhar eu fecho o aparelho e digo que preciso verificar melhor na oficina

e a melhor parte é que sempre rola um cafezinho, um pedaço de bolo, refrigerante, cerveja ... e por aih vai hehehehehe

por **sergio leal** Seg 23 Ago 2010, 21:43

Assim que mudei de residencia, para conquistar clientes e fazer um serviço diferenciado dos demais concorrentes, fiz propaganda de que buscava e levava.
Ainda pratico esta ação.
Mas, agora que a divulgação , o tal"boca a boca" aumentou , muitos levam os aparelhos lá em casa.
Eu trabalho em casa, onde conserto Tvs (somente),aspiradores,microondas,fornos eletricos,centrifugas e maquinas de lavar roupas.
No caso especifico de lavadoras, eu tenho que buscar e levar, pois não se arruma lavadoras na casa do cliente.
Umas tres lavadoras que fui arrumar na casa do cliente(pois estava com meu veiculo na oficina),tive que fazer uma maratona, de casa para a casa do cliente, pois sempre tinha que colocar uma peça a mais do que aquela que imaginei, seguindo o sintoma da maquina.
Na casa do cliente se voce retornar umas duas ou tres vezes, êle começa a achar que voce não entende do assunto, pois para o c liente, consertar um aparelho ou uma maquina, é mais simples que trocar uma lâmpada.
Por isso que quando a Tv não liga, eles acham que é um fiozinho solto.
Por principio, não conserto mais nada no cliente, pois nós estamos sujeitos a entregar de mão beijada para o concorrente.
Na nossa bancada temos toda condição de fazer o serviço bem feito, o que não acontece na casa do cliente, por falta de ferramenta ou material, ou ainda, peças.
Sds

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