Cobrança de orçamento

por **Joãocm** Sex 21 Jan 2011, 20:38

Colegas, estive ontem em uma oficina conceituada aqui na minha cidade e fiquei sabendo que eles cobram uma quantia para dar orçamento.

Vocês acham justo isso ? algum de vocês trabalham assim também ? já tiveram algum problema com isso ? eu tinha conhecimento que isso é proibido, essa informação será veridica ?

Eu não cobro, e não pretendo cobrar ,mas pensando bem deveria, pois é tempo gasto, é pesquisa de peças e preços enfim, pra depois o cliente dizer que não aprova.
O que vocês acham ?

Abraços

por gotardo13 Sex 21 Jan 2011, 20:49

Eu não cobro...
nem acho legal cobrar
já é dificil me pagarem o serviço, quanto mais o orçamento
hehehhe

por Convidado Sáb 22 Jan 2011, 01:11

João Carlos Montezelli escreveu:Colegas, estive ontem em uma oficina conceituada aqui na minha cidade e fiquei sabendo que eles cobram uma quantia para dar orçamento.

Vocês acham justo isso ? algum de vocês trabalham assim também ? já tiveram algum problema com isso ? eu tinha conhecimento que isso é proibido, essa informação será veridica ?

Eu não cobro, e não pretendo cobrar ,mas pensando bem deveria, pois é tempo gasto, é pesquisa de peças e preços enfim, pra depois o cliente dizer que não aprova.
O que vocês acham ?

Abraços

Colegas, estive ontem em uma oficina conceituada aqui na minha cidade e fiquei sabendo que eles cobram uma quantia para dar orçamento.

Vocês acham justo isso ? Sim, acho extremamente justo, e muito bom, pois alem de pagar o tempo roubado, e peças perdidas que acontece às vezes, elimina aquelas pessoa que só querem deixar o aparelho, sem intenção de conserto (os que abandonam), pois quem realmente quizer arrumar, paga a taxa, que deve cobrar ao pegar o aparelho, e quem não tem intenção de cobrar, que vá entulhar outra eletronica que não cobre.

algum de vocês trabalham assim também ? Em alguns casos faço assim, principalmente quando é cliente estranho ou que eu desconfie.

já tiveram algum problema com isso ? Não.

eu tinha conhecimento que isso é proibido, essa informação será veridica ? Não, todos temos direito de cobrar pelo orçamento, até por que é uma prestação de serviço, porém o cliente deve saber e ter conhecimento previamente, preferencialmente deve ter cartaz e tabela de valores, e ter um ordem de serviço (OS) especificando os termos e o cliente tem que assinar e ficar com uma via.

Eu não cobro, e não pretendo cobrar ,mas pensando bem deveria, pois é tempo gasto, é pesquisa de peças e preços enfim, pra depois o cliente dizer que não aprova.
O que vocês acham ?

É a solução perfeita para selecionar bons clientes, eliminado ou controlando os ruins.

Abraço.

por Convidad Sáb 22 Jan 2011, 01:41

por ASBRITO Sáb 22 Jan 2011, 02:52

eu não cobro mais tem cliente que merecia ser cobrado de tão charope que e hehehe

por ASBRITO Sáb 22 Jan 2011, 02:55

hoje uma cliente me fez ir na casa dela para ver uma tv 29p eu falei que era mais ou menos problema na fonte, ela falou que ia fazer mais so mes que vem, porque ela não me chamou quando fosse fazer!!!!!!

por Convidad Sáb 22 Jan 2011, 15:54

Existe a lógica ea não lógica.

por **marcinho brum** Sáb 22 Jan 2011, 15:58

eu não cobro para ganhar o criente .

por Rodrigo74 Dom 23 Jan 2011, 02:33

Ainda vejo como melhor opção o orçamento pré aprovado. Ex: DVD se o conserto for até R$40,00 ja fica autorizado na entrega do aparelho . Quando o orçamento ultrapassar o valor, o cliente deve ser informado. Se ele não autorizar, então o orçamento não é cobrado. Solda fria tu conserta fazendo orçamento...e como vai fazer se não autorizar? Acho o orçamento pré aprovado a melhor opção.

por **Heliotronica** Dom 23 Jan 2011, 07:11

... Eu não cobro porque meus concorrentes aquí perto não cobram e creio que a maioria no Brasil todo não cobram, virou um costume geral não cobrar. Mas é de lei cobrar, como foi dito acima: é uma prestação de serviço.

por Convidado Dom 23 Jan 2011, 08:33

Há expertinhos ou doutrinadores mau informados, que "supoem e interpretam" que a cobrança de orçamento é ilegal, se baseando no artigo 39 inciso VI que diz:

39-“É. vedado ao fornecedor de produtos ou serviços, dentre outras práticas abusivas: VI - executar serviços sem a prévia elaboração de orçamento e autorização expressa do consumidor, ressalvadas as decorrentes de práticas anteriores entre as partes”

Mas isto significa que não se pode fazer o conserto direto, sem a permissão do dono do aparelho, ou ainda nos negarmos de apresentar/fazer orçamento, no nosso caso, claro! Vejam ainda que "salvo se estiver um acordo prévio", ou seja, se na hora de pegar o aparelho você informa que cobra pelo orçamento, o cliente está ciente, e deixará se quizer!
Vejam o que diz no link abaixo, um sério site utilizado por órgãos públicos e advogados para ver o que diz a lei nas mais diversas Leis.

http://www.memesjuridico.com.br/jportal/portal.jsf?post=29427

Destacando a parte que interessa:

• Taxa de serviço

A lei não proíbe a cobrança de taxa de visita ou taxa pela elaboração do orçamento. Assim, ambas podem ser cobradas. Contudo, o fornecedor tem que informar que cobra essas taxas antes de fazer a visita ou elaborar o orçamento.

por Convidad Dom 23 Jan 2011, 10:10

heliotronica escreveu:... Eu não cobro porque meus concorrentes aquí perto não cobram e creio que a maioria no Brasil todo não cobram, virou um costume geral não cobrar. Mas é de lei cobrar, como foi dito acima: é uma prestação de serviço.

*******************Pedrão Diz:Legal sua atitude Helio. Eu também não cobro orçamento,mas concordo com a Lei.

por **Michel Chagas** Dom 23 Jan 2011, 10:16

Ronaldo Fontela escreveu:
João Carlos Montezelli escreveu:Colegas, estive ontem em uma oficina conceituada aqui na minha cidade e fiquei sabendo que eles cobram uma quantia para dar orçamento.

Vocês acham justo isso ? algum de vocês trabalham assim também ? já tiveram algum problema com isso ? eu tinha conhecimento que isso é proibido, essa informação será veridica ?

Eu não cobro, e não pretendo cobrar ,mas pensando bem deveria, pois é tempo gasto, é pesquisa de peças e preços enfim, pra depois o cliente dizer que não aprova.
O que vocês acham ?

Abraços

Colegas, estive ontem em uma oficina conceituada aqui na minha cidade e fiquei sabendo que eles cobram uma quantia para dar orçamento.

Vocês acham justo isso ? Sim, acho extremamente justo, e muito bom, pois alem de pagar o tempo roubado, e peças perdidas que acontece às vezes, elimina aquelas pessoa que só querem deixar o aparelho, sem intenção de conserto (os que abandonam), pois quem realmente quizer arrumar, paga a taxa, que deve cobrar ao pegar o aparelho, e quem não tem intenção de cobrar, que vá entulhar outra eletronica que não cobre.

algum de vocês trabalham assim também ? Em alguns casos faço assim, principalmente quando é cliente estranho ou que eu desconfie.

já tiveram algum problema com isso ? Não.

eu tinha conhecimento que isso é proibido, essa informação será veridica ? Não, todos temos direito de cobrar pelo orçamento, até por que é uma prestação de serviço, porém o cliente deve saber e ter conhecimento previamente, preferencialmente deve ter cartaz e tabela de valores, e ter um ordem de serviço (OS) especificando os termos e o cliente tem que assinar e ficar com uma via.

Eu não cobro, e não pretendo cobrar ,mas pensando bem deveria, pois é tempo gasto, é pesquisa de peças e preços enfim, pra depois o cliente dizer que não aprova.
O que vocês acham ?

É a solução perfeita para selecionar bons clientes, eliminado ou controlando os ruins.

Abraço.

Eu trabalho com clientes de baixa renda, então não cobro orçamento.

Mas concordo contigo, Ronaldo. Muitas vezes, o cliente vem, trás o aparelho, nós perdemos muito tempo para solucionar e, no fim, ele não aceita o orçamento.

por Convidad Dom 23 Jan 2011, 10:25

é justo cobrar orçamento quando o cliente nao manda consertar

por Clei_Ardengue Dom 23 Jan 2011, 22:53

Aqui algumas dizem :orçamento rejeitado tem valor de R$XXX

por **Rocklando89** Dom 23 Jan 2011, 23:05

Na loja onde trabalho é cobrado R$10,00 para fazer orçamento para aparelhos de dvds,pois muitos depois que ficam sabendo o valor do orçamento não voltam mais buscar o produto.Para aqueles R.Gravadores com cd não é cobrado o orçamento mas caso o cliente aceite ele tem que deixar pago 50% do valor,pois muitos mandam fazer o conserto e também não voltam mais.Para outros tipos de aparelhos não é cobrado nada.

por leosouza Qui 17 Fev 2011, 10:37

Qual o valor cobrado em media o conserto de uma tv lcd 40 , 42 sansung ?? obrigado . eu tambem naõ cobro orçamento mas olha que as vezes da vontade pois tem clientes e clientes , mas trabalho muito com pré orçamento tem ajudado muito , pois tem alguns que vão de oficina e oficina pedindo orçamento , .

por **PITERSIGMA** Qui 17 Fev 2011, 11:01

o mau de tecnicos nao digo todos e que mente abesa para o cliente
tecnico escorrega mais que quiabo,
agora de uma forma indireta voce sempore cobra orçamento,
ninguem trabalah de graça
so que usam palavras diferente

por **PITERSIGMA** Qui 17 Fev 2011, 11:01

o mau de tecnicos nao digo todos e que mente abesa para o cliente
tecnico escorrega mais que quiabo,
agora de uma forma indireta voce sempore cobra orçamento,
ninguem trabalah de graça
so que usam palavras diferente

por **ICO** Qui 17 Fev 2011, 11:22

TO NEM AI EU COBRO SIM ,AFINAL TENHO QUE FAZER LIGAÇÕES,OU MESMO PELA NET, NÃO DEIXA DE SER UM TEMPO DISPERDIÇADO VISIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIII. affraid

por Convidad Qui 17 Fev 2011, 11:38

quem ta na chuva é pra se molhar,alem do mas,orçamento é sem compromisso,o que nao qer dizer q o client é obrigado a fazer o conserto,
ta certo q encontramos alguns clientes que so qerem aproveitar nosso tmpo,mas a centenas de clients q nos ajuda a ganhar nosso dinheiro com alguma facilidad

eu nao cobro,e nao levo prejuizo por isso,tambem nao cobramos pra buscar,mas se olharmos para o preço do conserto ,o client paga muito bem ,

aqui em aparecida temos uma tabela de preço,

tv 14 conserto fica apartir de 70reias mas os componentes,nao ficando nunca menor valor,
tv 20 conserto fica apartir de 90 reais mas os componentes tambem numca menor valor,

tv 29 conserto apartir de 130reais, mas os components e

lcd de 24a 32 polegada a partir de 350reais mas os componentes e acima de 32 ,
apartir de 400 reais mas os components ,

e ainda m falta mao de obra especializada,pois ta dificil encontrar tecnico de verdade

por tanto ,nao acho justo cobrar por orçamento

por Convidad Qui 17 Fev 2011, 11:51

temos direito de cobrar pelo orçamento

por **Heliotronica** Qui 17 Fev 2011, 13:33

heliotronica escreveu:... Eu não cobro porque meus concorrentes aquí perto não cobram e creio que a maioria no Brasil todo não cobram, virou um costume geral não cobrar. Mas é de lei cobrar, como foi dito acima: é uma prestação de serviço.

... É essa minha maneira de trabalhar.

por **eduardo santana** Qui 17 Fev 2011, 14:28

com certeza é justo cobrar, mas ja que meu concorrrentes masi proximos nao cobram eu tambem nao posso cobrar, mas visita eu to cobrando ate de vizinho

por wfs Qui 17 Fev 2011, 14:42

É justo mas somente de clientes novos,o pré orçmento é a melhor opção,ah a flexibilidade,e o tempo de conserto é que vai fazer a diferença neste mercado que vive mudando

por ELIZEU CREPALDI Qui 17 Fev 2011, 15:36

eu não cobro orçamento, uma que a cidade e pequena e a maioria dos clientes são de baixa renda, mas tem vezes que da vontade de cobrar,outro dia perdi mai de uma hora para fazer orçamento numa tv, o cliente falou que comprou outra e não ia consertar....ai estragou meu dia!!!

por **miguel** Qui 17 Fev 2011, 20:14

eu não cobro. mas...
algum dos amigos após o cliente ter aprovado o orçamento e voce já ter consertado o aparelho, teve o mesmo cancelado pelo cliente? eu já.
certa vez aconteceu isto comigo e eu cobrei uma taxa de 20%, por despesas. afinal tive que deslocar da minha cidade para comprar as peças e agora teria que ficar com ela no estoque.

por ELIZEU CREPALDI Qui 17 Fev 2011, 20:22

E...amigo Miguel isso ai ja aconteceu comigo. o duro e que tem de disconsertar o aparelho he he he!!

por Convidad Qui 17 Fev 2011, 20:25

faz tempo que faço orçamento sem abrir o aparelho

por **miguel** Sex 18 Fev 2011, 09:43

sem abrir o aparelho não, mas sem matar totalmente o defeito sim, e me dei muito mal. só passo o orçamento quando resolvo o defeito, se o cliente quiser esperar tudo bem, senão pode levar embora.

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