Como conseguir ser uma assistência autorizada

por **jair.com** Sáb 06 Fev 2016, 09:14

Bom dia amigos,
Bem amigos tenho loja de consertos desde início de 2011 e até então nunca tinha tido o interesse de ser uma assistência autorizada, mas nesse ano surgiu uma parceria com uma empresa onde eu teria que dispor de um funcionário para atende-los durante o horário de expediente da mesma, porem para que eu consiga fechar esse contrato, minha loja teria que ser credenciada pelo menos uma marca, sou da cidade de Rio Pardo RS, minha pergunta a vocês é se vocês saberiam me informar o procedimento ou o telefone de algum responsável pela região? Laughing

por **aptron2014** Sáb 06 Fev 2016, 11:45

jair.com escreveu:Bom dia amigos,
Bem amigos tenho loja de consertos desde início de 2011 e até então nunca tinha tido o interesse de ser uma assistência autorizada, mas nesse ano surgiu uma parceria com uma empresa onde eu teria que dispor de um funcionário para atende-los durante o horário de expediente da mesma, porem para que eu consiga fechar esse contrato, minha loja teria que ser credenciada pelo menos uma marca, sou da cidade de Rio Pardo RS, minha pergunta a vocês é se vocês saberiam me informar o procedimento ou o telefone de algum responsável pela região?

Pense bem que você vai descobri por que não compensa ser autorizado, Veja só: como poderia compensar se para os fabricantes a assistência técnica é uma despesa? Despesas sempre devem ser cortadas, quem fabrica um aparelho não quer que ele dê defeito, se der defeito, é prejuízo. por isto eles pagam muito mal e atendem muito mal para assistência na garantia. além disto, exigem demais! exigem muita estrutura que as assistências técnicas estejam aptas para atender aos clientes com um determinado padrão de qualidade, ter toda a documentação jurídica da empresa em dia, ter um bom relacionamento e um bom conceito junto aos lojistas e clientes da região, contar com bancadas e instrumentos bem organizados, possuir um local adequado para a recepção dos clientes, para armazenar os aparelhos e para o estoque de componentes, ter uma boa formação técnica, ter no mínimo 2 funcionários registrado em carteira, e por aí vai, e se você errar uma vírgula no relatório de assistencia eles não pagam e mandam tudo de volta para você...eles demoram a reembolsa-lo das despesas que por ventura tenha! Mas você tem acesso aos "segredos" dos fabricantes muito antes de serem lidos pelo público de técnicos, em geral! Se o fabricante for bom de suporte, como no caso da Toshiba, você esta no paraiso, mas se não o for, você estará no brejo!!! você trabalha mais para preencher a papelada que eles querem do que fazer o conserto. antigamente eles mandavam os manuais de serviço em papel. agora, nem isto eles fazem. querem que você compre impressora e internet e imprima os esquemas por tua conta. além disto, querem que você PAGUE com teu dinheiro as peças que você vai colocar em garantia, para eles devolverem o valor quando você mandar o relatório, que se vier com erro eles devolvem. decididamente, não vale a pena.,ser autorizado só é bom para a imagem de sua oficina, agora o resto nada presta, vc é visto pelos clientes como técnico atualizado...e isso é bom!!!
Agora, vai de cada um saber se vale a pena ou não!

por **MARIO Y. SEGAWA** Sáb 06 Fev 2016, 18:24

Você tem muita razão, aptron2014! Não vale a pena, só para pendurar a placa de Oficina Autorizada, para fazer fachada!!! É muito melhor ser exclusivamente oficina independente!!

por **rjmagno** Dom 07 Fev 2016, 02:19

Uma coisa é certa, eles não jogam para perder, e como disse o Aptron, se você errar uma vírgula, dependendo do fabricante, vão fazer de tudo para fazer você pagar pelo erro que cometeu, sem pena e sem vaselina.

Tem que ficar afiado no contrato que eles vão te entregar, ler reler, reler , ler e ficar com isso na ponta da língua, qualquer deslize, mesmo que não tenha errado em nada e a culpa seja deles, vão querer tentar virar o jogo. Ai cabe a quem é autorizado usar as próprias regras deles para jogar eles no paredão.

Fora isso, o que vai dar um Up na imagem da sua loja é só a bandeira de ser autorizada e ter acesso a manuais, boletins, e outra dicas. fora isso... só Stresse. Detalhe, não esqueça do Procon, passou de trinta dias, o fabricante levantou o relatório e viu que a culpa é do autorizado, se prepara para tomar um prejú.

Isso tudo depende do fabricante que você quer ser autorizado e do tipo de equipamento que eles vão homologar a sua loja a ser autorizada (Nem todas as autorizadas pegam todos os equipamentos, geralmente as lojas que pegam todos os equipamentos são chamadas de Exclusivas, só podem pegar equipamentos daquele fabricante). Tem que ter jogo de cintura, paciência e sangue frio.

Para você saber como ser autorizada de alguma marca, ligue para o SAC do fabricante e pergunte qual o procedimento. Na maioria das vezes te transferem para o setor responsável, ou no próprio site tem uma opção: "Trabalhe conosco". Ligando, o retorno é mais rápido.

por **markão750** Dom 07 Fev 2016, 10:59

e o laboratório quem arca com as despesas ? , tem ferramenta que é mais cara que um bom carro zero , aqui trabalhava como freelance em algumas firmas de Cubatão , era um contrato simples que me responsabilizava pelo equipamento a ser consertado

por **jair.com** Ter 09 Fev 2016, 23:55

Ok amigos obrigado pelo alerta, abraços a todos!!!

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